经身份验证的 Web 聊天
功能弃用：Genesys 将不再支持 ACD Web Chat v2，客户可以通过所有相应的 Chat Widget 版本使用该聊天工具。这是对之前宣布的 ACD Web Chat v1 弃用的进一步回应。因此，Predictive Engagement 也将终止对这些旧版网络聊天版本的支持。有关更多信息，请参阅弃用： 删除 ACD Web 聊天（版本 2） 。 鼓励所有现有客户迁移到 Web Messaging 和 Messenger。
Genesys 鼓励现有的网络聊天客户迁移到 网络消息传递。
通过经过身份验证的网络聊天，只有拥有适当凭据并使用它们登录您网站的用户才能启动 Genesys Cloud 网络聊天会话。 为组织启用经身份验证的 Web 聊天需要几个常规步骤：
- 创建一个用于网络聊天的小部件。
- 通过将生成的脚本标记添加到您的网站，在网站上使用您的网络聊天部署密钥。 有关详细信息，请参阅 Web 聊天。
- 在您的站点上创建一项服务，向 Genesys Cloud 请求身份验证签名。 有关更多信息，请参阅开发者中心中的 经过身份验证的聊天 和 https://github.com/Mypurecloud/authenticated-web-chat-server-examples 上的示例。
这是一篇文章，提供有关经 过身份验证的网络聊天的常见问题解答（FAQ）的答案。
