自带技术服务模型——每回合/分钟费率(当前模型)
Genesys 的 Genesys Cloud 是一个可扩展的客户体验平台,提供一系列第三方应用程序,以通过自带技术服务模式扩展功能。
Genesys Cloud AppFoundry 允许客户查找和安装第三方应用程序,这些应用程序提供更多功能和集成到 Genesys Cloud 的全新功能。
示例包括用于扩展 Genesys Cloud IVR 和自助服务功能的第三方应用程序,包括交互式语音机器人、自动语音识别 (ASR) 和文本转语音 (TTS)。
当客户在 Genesys Cloud 中使用第三方技术解决方案时,他们可能会向第三方供应商收取费用。 客户直接获得这些服务的账单,Genesys Bring Yown(自带)公用事业费用会显示在客户的每月 Genesys Cloud 发票上。
- Genesys 每分钟对语音频道上的对话收费,以 15 秒为增量。
- Genesys 在对话中每回合向数字(聊天和消息传递渠道)上的对话或请求响应对收费。
对于数字流程,以下示例描述了由三个对话轮流组成的对话:
转 | 请求/响应对 |
---|---|
对话框转 1 |
|
对话框转 2 |
|
对话框转 3 |
|
Genesys Cloud 自带技术定价
比率 | 供应商 + 产品名称 | 数字的每回合价格和语音的每分钟价格(以 15 秒为增量四舍五入) | ||||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
美元 | CAD | AUD | NZD | GBP | 欧元 | BRL | 日元 | ZAR | ||
BYOT 费率 A |
|
0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 | 0.00 |
BYOT 汇率 B |
|
0.0006 | 0.00066 | 0.00078 | 0.0008 | 0.00042 | 0.00048 | 0.0018 | 0.07 | 0.0085 |
BYOT 费率 C |
|
0.02 | 0.022 | 0.026 | 0.028 | 0.014 | 0.016 | 0.06 |
2.4 |
0.28 |
BYOT 费率 D |
|
0.0003 | 0.00033 | 0.00039 | 0.00042 | 0.00021 | 0.00024 | 0.0009 | 0.036 | 0.00426 |
BYOT |
|
0.0100 | 0.011 | 0.013 | 0.014 | 0.007 | 0.008 | 0.030 | 1.20 | 0.142 |
客户可以在 Genesys Cloud 中下载和查看这些费用的账单和使用情况摘要,并下载详细的使用情况报告。 有关详细信息,请参阅 关于您的订阅。
- Genesys Nuance 识别器即服务(NRaaS) 是一款高级应用程序,当您从以下位置购买集成时,应用 BYOT 定价政策,无需支付附加费AppFoundry 。
- NRaaS 仅在 Dialog Engine Bot Flows 中可用,并会产生 Dialog Engine Bot Flow 语音使用费。
- 有关语音使用费的更多信息,请参阅使用 Nuance 识别器即服务集成的 Genesys Cloud 语音机器人流程的费用是多少?
- 有关 Dialog Engine Bot Flows 定价的更多信息,请参阅Genesys Dialog Engine Bot Flows 和 Genesys Digital Bot Flows 定价。
- 有关高级应用程序计费的更多信息,请参阅什么是高级应用程序?
修改日期 (年-月-日) |
决策 |
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2023-07-07 | 添加了有关 Nuance 识别器即服务的注释。 |
2023-01-06 | 在 Rate E 的文本中添加了谷歌云语音功能 |
2022-08-15 | 为微软 Azure 认知服务语音转文本添加了 Rate E。 |
2022-05-12 | 添加了 Nuance Mix Message 和 Nuance Mix Voice,将亚马逊 Polly 更改为亚马逊 Polly TTS,将亚马逊 Lex V2 更改为亚马逊 Lex |
2021-08-20 | 将先前费率结构下的客户合同的费率移至自 带技术服务模型(按调用费率)。 |
2021-07-07 | 添加了 BYOT Rate D,包括用于消息传递产品的 Genesys B ot 连接器。 |
2021-06-16 | 更新了 BYOT 费率 B 和 BYOT 费率 C 的费率和调用定价。 |
2020-09-03 | 语音变形 TTS 产品已添加到 BYOT 费率 A 中 谷歌 Dialogflow 消息产品已添加到 BYOT 费率 B 中。 |
2020-02-19 | 谷歌 Dialogflow 聊天产品已添加到 BYOT 费率 B 中。 |
2020-01-22 | 谷歌 Dialogflow 语音产品已添加到 BYOT 费率 C 中。 |
2019-08-13 | 更新了 BYOT 语音和聊天机器人的费率和调用价格。 |
2019-07-09 | 针对语音和聊天机器人的 BYOT 以及第三方 TTS 解决方案内容已修订。 BYOT 费率 A、B、C 表已发布。 亚马逊 Lex — 语音价格不变。 |
2019-05-02 | 语音机器人和第三方 TTS 内容已删除以进行修订。 |