WebRTC 手机的浏览器窗口

注意： 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Salesforce 的 Genesys 云、适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud 和面向微软 Teams 的 Genesys Cloud。

将打开一个单独的 WebRTC 窗口，为以下用户建立和维护 WebRTC 电话连接：

Genesys Cloud 适用于使用销售云（或选择了 Pop WebRTC Phone 窗口 设置的服务云）的 Salesforce 用户。
Genesys Cloud 适用于选择 Pop WebRTC 电话窗口 设置的 Zendesk 用户。
Genesys 云嵌入式框架用户，他们将 WebRTC 电话窗口配置为默认弹出，或者选择 Pop WebRTC 电话窗口设置。有关更多信息，请参阅 Genesys Cloud 开发人员中心中的设置。
Genesys Cloud 适用于使用 Web 客户端访问 Teams 的微软 Teams 用户。

如果在运行 macOS 的计算机上以全屏模式使用浏览器，则 WebRTC Phone 窗口将在浏览器中以选项卡的形式打开。当您注销或更改为实体电话或软件电话时，此窗口（或选项卡）将消失。

警告：

不要关闭窗口或选项卡。
如果您在 WebRTC Phone 窗口或选项卡内单击，然后尝试关闭该窗口或选项卡，则会显示浏览器警告。如果继续并关闭窗口，则您的 WebRTC 电话将断开连接。客户端立即尝试打开 WebRTC 电话窗口或选项卡以重新建立连接。
不要最小化窗口。
如果您最小化 WebRTC Phone 窗口，则客户端将停止正常工作。例如，当您应答呼叫或无法应答呼叫时，您可能会遇到延迟。恢复最小化的窗口以使客户端正常运行。

对于 Chrome 浏览器用户，此窗口还包含 “设置” 链接。此链接允许用户在此窗口中而不是在客户端中配置 WebRTC 电话设置。有关详细信息，请参阅更改 WebRTC 手机设置。

笔记：如果您选择了禁用 WebRTC 音频和警报通知的选项，则 WebRTC 电话窗口将自动关闭。有关详细信息，请参阅For more information, see禁用 WebRTC 音频和警报通知。

下图显示了适用于 Chrome 浏览器用户的 WebRTC 电话窗口。

WebRTC 电话浏览器窗口

有关集成的更多信息，请参阅关于 Genesys 云可嵌入框架、关于 Genesys Cloud for Salesforce、关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和关于 Genesys Cloud for Zendesk。