更改在线状态和状态

要更新您的状态，请在用户设置中更改您的状态。 有关状态的详细信息，请参阅 在线状态、状态和活动指示器。

注意： 如果管理员为您的组织启用了地理位置，您还可以选择 与其他用户 共享当前位置。 您的当前位置随您的在场信息一起显示。

在用户设置中更改您的状态：

    1. 要访问 用户设置，请从侧边栏中选择您的个人资料照片。 
    2. 在用户设置中，选择您的状态。 
    3. 或者，如果 V 形 () 遵循某个状态，则可以选择辅助状态。 
    4. 或者，如果您想显示有关您的状态的更多信息，请在 “你在想什么？” 中键入简短的注释字段。 您还可以在个人资料的编辑模式中添加自定义消息。 为了提醒您已输入自定义消息，在侧栏中您的个人资料图片旁边会出现引号。 自定义消息会显示在您的个人资料和整个 Genesys Cloud 中，包含您的状态和状态。
    5. 如果您选择 Ou t of Offic e，请输入开始日期和时间，也可以输入结束日期和时间。 
      1. 单击 “ 外出办公室” 。
      2. 启用 “ 不在办公室状态”。
      3. 键入或选择 “ 开始日期”、“ 开始时间”、“ 结束日期” 和 “ 结束时间”。 如果你不想给出结束日期，请启用无限期？。
      4. 单击 “ 保存”。

您的外出状态和状态会显示在您的个人资料和整个 Genesys Cloud 中。 如果您输入了结束日期，则包括结束日期。 

注释：
  • 当您登录 Genesys Cloud 时，您的默认状态为 “可用”。
  • 当您更改状态或在场时，更改将立即生效。
  • 当您选择某些状态（例如忙碌和外出）时，Genesys Cloud 会自动将您的呼叫发送到语音信箱。 有关状态和状态类型的更多信息，请参阅在场类型和主要状态。
  • Genesys Cloud 在你的状态下方显示活动指标。 这些指示器显示业务用户何时通话以及代理何时正在通话或进行其他交互。
  • 默认情况下，如果您断开连接的时间少于 60 秒，Genesys Cloud 会将您恢复到断开连接之前的状态。 您的管理员可以配置您的组织的重新连接设置。
  • 和正确配置，Genesys Cloud 从 Zoom 和 Microsoft Teams 等外部系统检索 SCIM 用户的状态值。 当 Genesys Cloud SCIM 用户未登录 Genesys Cloud 时，Genesys Cloud 将显示用户在整个 Genesys Cloud 中的外部状态。