为 WebRTC 手机配置高级麦克风设置
注意: 本文适用于 Genesys 云嵌入式框架、适用于 Chrome 的 Genesys Cloud、适用于微软 Teams 的 Genesys Cloud、适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 和适用于 Zendesk 的 Genesys Cloud。
WebRTC 音频使用默认设置进行音频处理,以便在大多数环境中提供最佳的音频体验。 在某些环境中,默认设置可能无法提供最佳的音频体验。 您可以通过清除客户端中的部分或全部默认设置(仅限 Chrome 浏览器用户)来改善音频体验。
- 单击菜单 > 更多 。
- 单击 设置。
- 单击 WebRTC。
- 在 WebRTC 部分中,单击 高级麦克风设置。 注意: 高级麦克风设置仅显示在 Chrome 浏览器中。
- 清除或选择以下设置:
- 自动麦克风增益 控制麦克风的音量。 如果您遇到麦克风音量波动,请清除此选项。
- 回声取消功能会从麦克风中 删除通过扬声器发出的信号声音。 如果不使用扬声器,则此选项对音质没有影响。
- 噪音抑制 可消除背景噪音。 在某些情况下,麦克风可能无法将您的声音与周围的噪音分开。 清除此选项之前,请尝试将麦克风靠近嘴巴并大声说话。
有关更多信息,请参阅更 改 WebRTC 电话设置、 测试设置和 解决电话问题。
有关集成的更多信息,请参阅关于 Genesys Cloud 浏览器扩展、 关于 Genesys Cloud for Salesforce、 关于 Genesys Cloud for Microsoft Teams 和 关于 Genesys Cloud for Zendesk。