系列: 配置谷歌对话流集成

配置谷歌 Dialogflow ES 平台服务帐号凭据

必备
  • 谷歌云平台账号
  • 启用了谷歌 Dialogflow ES 的谷歌云计算项目
  • 边缘和媒体层版本 1.0.0.8398 或更高版本

有关详细信息,请参阅 快速入门: 谷歌 DialogFlow ES 的设置页面

在 Genesys Cloud 中使用谷歌 Dialogflow ES 集成之前,请先配置谷歌 Dialogflow ES 服务帐号,然后为谷歌 Dialogflow ES 配置 OAuth 客户端凭据。 本文介绍如何配置谷歌 Dialogflow ES 服务帐号凭据。

注意: 谷歌每个项目只允许一个机器人。 要查看多个机器人,请创建一个消费者项目,然后将这些机器人创建为资源项目。 有关详细信息,请参阅 使用多个项目

要配置 Google Dialogflow ES 平台服务帐号凭据,请执行以下步骤:

  1. 在 Google Cloud Platform 控制台中,创建一个新项目,然后为该项目创建一个服务帐号。 有关详细信息,请参阅 创建和管理服务帐号
  2. Dialogflow API 客户端 Dialogflow API 读取器 角色授予服务帐号。 有关更多信息,请参阅向服务帐号 授予角色
    注意: 这些角色使 Genesys Cloud 能够访问和搜索 Google Dialogflow ES 代理,并在运行时成功执行该机器人。
  3. 创建服务帐号密钥并下载该密钥的 JSON 版本。 有关详细信息,请参阅 创建和管理服务帐号密钥
    注意: JSON 文件包含与 Genesys Cloud 集成所需的凭据。 Google Dialogflow ES 集成不要求您向服务帐号添加角色或管理员。
  4. 在 Genesys Cloud 中,打开谷歌 Dialogflow ES 集成:
    • 如果您之前没有将集成安装到 Genesys Cloud 组织中,请立即 安装。 
    • 如果您已安装集成,请打开 Genesys Cloud Admin 菜单,然后在 集成下单击 集成。 然后,搜索并打开谷歌 Dialogflow ES 集成。
  5. 在谷歌 Dialogflow ES 集成页面上,单击 配置 选项卡。
  6. 客户端证书 
  7. 单击 “ 配置”。 将打开 “配置凭据” 对话框。
  8. 打开您之前下载的 Google Cloud JSON 服务帐号密钥文件。
  9. 将 JSON 服务帐户密钥文件中的信息复制到相应的 Genesys Cloud 字段中。
    1. 将 JSON 文件中的 “client_id” 值复制到 Genesys 云 客户端 ID 字段中。
    2. 将 JSON 文件中的 “client_email” 值复制到 Genesys 云 客户端电子邮件 字段中。
    3. 将 JSON 文件中的 “private_key_id” 复制到 Genesys 云端 私钥 ID 字段中。
    4. 将 JSON 文件中的 “private_key” 值复制到 Genesys 云 私钥 字段中。
      注释:
      • 确保复制引号之间出现的所有信息。
      • 确保复制并粘贴显示的确切值,并且没有任何值转换为无效命令。 例如,第三方复制程序可以将\ n 值转换为新行。
  10. 单击 “ 确定”
  11. 接下来,配置 Genesys Cloud OAuth 客户端凭证。

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