为 Genesys Cloud Voice 配置第二个中继

必备

具有以下权限的电话管理员 角色：

默认情况下，Genesys Cloud Voice 包含一个中继线和一组内置于平台的强大的来电显示功能。在大多数组织中，这种组合足以处理客户电话。但是，某些用例需要第二个 Genesys Cloud Voice 中继。有关详细信息，请参阅为 Genesys Cloud Voice 申请第二个中继。

如果您请求并收到第二个 Genesys Cloud Voice 中继，要遵循新的中继，请按照以下步骤操作：

如果您还没有站点，请创建第二个站点。有关详细信息，请参阅在 Genesys Cloud Voice 下创建站点。
在“出站路由”选项卡上，将新中继线添加到第二个站点。有关详细信息，请参阅创建出站路由。
笔记：将新中继添加到出站路由时，选择顺序作为分布模式并使用箭将新中继线设置为优先级列表中的第一位。
将您的电话移至新站点。

不支持将电话从一个站点批量转移到另一个站点，因此您必须一次移动一部电话。