创建新的广告系列

活动编辑器可帮助您配置外拨活动。第一步是选择 拨号模式。默认模式为预览模式，但是你的新广告系列可以使用其他模式。决定使用哪种模式。有关详细信息，请参阅For more information, see拨号模式。

要为该拨号模式配置活动，请执行以下步骤：

• 创建无代理营销活动
• 创建强力拨号活动
• 创建预测性拨号活动
• 创建预览广告系列
• 创建渐进式广告系列
• 创建外部呼叫活动

代理可以同时参与多个活动，管理员可以为每个活动确定优先级

• 座席可以在多个活动中处于活动状态
• 同一个 ACD 队列中可以运行多个广告活动
• 广告活动的优先级可以从 1（最低）到 5（最高）

配置营销活动时，管理员可以选择分配给另一个广告系列的队列。 在 Campaign Editor 中支持优先级设置的拨号模式可以相对于使用同一队列的任何其他广告活动的重要性进行排名。

优先级设置有助于出站拨号确定为每个座席的每个活动发出多少呼叫。 随着时间的推移，每个座席会为更高优先级的活动拨打更多的呼叫，与每个活动的优先级号码成比例。

座席通过活跃队列自动参与多个活动。 同一队列可以属于多个活动，或者座席可以是分配给正在运行的活动的队列的成员。 当座席在多个活动中处于活动状态时，每个促销活动都会为该座席生成交互 座席话后工作时间与当前呼叫的活动相关联。