Genesys Cloud
弃用：适用于 Chrome 的 PureCloud（应用程序和扩展程序）

适用于 Chrome 的 PureCloud 是 Chrome 中 Genesys Cloud 联络中心服务的一个版本，它同时使用应用程序和扩展程序。 Genesys 正在用仅使用扩展程序的更新的适用于 Chrome 的 PureCloud 替换这种集成。

2018 年 8 月 1 日，Genesys 将采取以下行动：

• 不再支持同时使用 PureCloud 适用于 Chrome 的应用程序和较旧扩展程序的新安装。
• 不再支持同时使用 PureCloud 适用于 Chrome 的应用程序和较旧扩展程序的现有配置。
• 从资源中心删除较旧的 PureCloud 适用于 Chrome 的文档。

常见问题解答

这是什么意思？ 

在发布日期和功能删除日期之间，Genesys 将执行以下操作：

• 停用旧版 PureCloud 适用于 Chrome 的应用程序的列表。系统将提示现有用户提供有关安装新的仅限扩展程序的 PureCloud 适用于 Chrome 集成的说明。
• 不再解决旧版 PureCloud 适用于 Chrome 集成的特定错误或小问题。

我受到影响了吗？

如果您的组织使用较旧的 PureCloud 适用于 Chrome 的应用程序和扩展程序，那么您将受到影响。 

我该如何为删除功能做好准备？

安装新的适用于 Chrome 的 PureCloud 扩展程序，然后卸载旧版的适用于 Chrome 的 PureCloud 应用程序和扩展程序。 安装新扩展程序时，新扩展程序会从较旧的 PureCloud 适用于 Chrome 应用程序和扩展程序迁移您的配置设置。 有关更多信息，请参阅 迁移到适用于 Chrome 的新 Genesys Cloud。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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