Genesys Cloud
弃用：传统的共同浏览和屏幕共享

自 2025 年 1 月 27 日起，Genesys 将不再支持 Genesys Cloud 中传统的聊天和语音共同浏览以及聊天和语音屏幕共享功能。

Genesys 客户鼓励使用旧版共同浏览功能的用户迁移到支持网络消息和语音的新版 Messenger 共同浏览功能。鼓励屏幕共享客户探索 Genesys AppFoundry 合作伙伴，寻找目前合适的替代方案。 

我受到影响了吗？

所有使用旧式共同浏览部署或通过 Widget v1.0 进行屏幕共享的客户都会受到影响。

我该如何为这种弃用做好准备？

• 如果您使用旧版协同浏览，请迁移到新版Messenger 同步浏览（支持网页消息和语音交互）。
• 如果您使用屏幕共享，请考虑与 AppFoundry 合作伙伴进行替换或停止此支持。此外，您可以考虑 Messenger 的共同浏览是否可以替代为您品牌网站上的客户提供支持。

如果我需要帮助或有问题怎么办？

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