Salesforce 中的诊断日志
注意： 本文适用于适用于 Salesforce 的 Genesys 云。
Genesys Cloud 为 Salesforce 创建用于 Salesforce 电子邮件路由集成、营销活动管理集成以及在 Salesforce 中使用 SDK 创建的自定义日志的诊断日志。
警告： Salesforce 会根据您的组织类型限制数据存储空间。 由于 Genesys Cloud 适用于 Salesforce 不会删除日志，所以在 Salesforce 中达到限制之前，您必须监控存储空间并删除日志。 当您达到限制时，Salesforce 组织将不会收到新的日志。
配置记录
您可以在托管包设置页面 上 共享设置下的 日志记录 部分中配置以下项目。 有关更多信息，请参阅 Salesforce 中的 托管包设置。
- 日志记录级别： 确定诊断日志生成的详细信息量。
默认情况下，日志级别返回 ERROR 的基本信息。 如果要扩大日志返回的详细信息量，请选择 WARN、 INFO 或 DEBUG， 然后单击 保存。 返回的信息随着每个级别的增加而增加；ERROR 提供的信息最不详细，DEBUG 提供的信息最详细。
- 启用服务器端日志记录： 启用客户关怀可以访问的日志记录。
您还可以通过选择 启用服务器端日志记录，将 Genesys Cloud 配置为 Salesforce 以在服务器端保存诊断日志。 然后，客户关怀可以直接访问这些日志。
访问日志
要查看日志，请单击 查看日志 。 此链接将打开 Genesys Cloud Logs 页面，其中列出了与您的集成相关的所有日志或通过 Salesforce 中的 SDK 创建的自定义日志。
有关更多信息，请参阅 托管包设置、 关于 Salesforce 电子邮件的路由、 关于营销活动管理和 使用 SDK 创建和保存日志。
有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。
