下载联系人列表记录-Genesys 云资源中心

必备

出站>联系人列表>看法权限
出站>接触>看法出口

使用 “导出” 选项将联系人列表记录下载为逗号分隔的格式文件，以便：

查看最近的广告系列的结果。
检查是否有由于新的或更新的规则或座席分配而导致的最近更改。

编辑现有联系人时，“导出” 选项可用。

单击 管理员。
在 “出站拨号” 下，单击 “列表管理”。
单击 “联 系人列表 ” 选项卡。
单击要下载的列表的 “名称” 列中的链接。

注意： 要从 “联系人管理” 页面打开联系人列表条目，请单击 “联系人列表” 列中的链接。
单击 “ 导出”。
系统在准备下载文件时显示等待指示器。
文件准备就绪后，单击 “ 单击此处下载”。
系统会将文件发送到浏览器的下载文件夹。在收到导出完成的通知之前，请保留在页面上而不刷新。

文件名是系统生成的前缀，后跟联系人列表名称。例如：

3cc0dd84-d738-4bf5-8080-bef8e673df24-Example.csv

为获得最佳效果，请使用电子表格管理文件内容。但是，由于 .csv 的格式是纯文本格式，因此您可以使用纯文本编辑器编辑文件。

注释：

在导出完成之前尝试再次下载同一列表会导致错误。
导出完成后，您可以重新选择要下载的记录。单击 “ 重新导出”。

.csv 数据文件中内部生成的列

导出的 .csv 文件除了从联系人列表属性（如电话号码、电话类型和邮政编码）上传的列之外，还包含多个系统生成的列。

注意： 如果您使用自动化功能将导出的 .csv 文件中的营销活动结果写入数据库，我们建议您根据列名而不是列位置映射数据，因为导出的 .csv 文件中系统生成的列的顺序可能会发生变化。

列	描述	示例
inin-outbound-id	联系人的内部生成的联系人 ID。
联系我们 Callable	指示是否可以呼叫该联系人。 1 是可调用的。 SIT 不可呼叫注意：管理员还可以通过规则操作或 API 将联系人标记为不可调用。
可通过语音联系	指示是否可通过语音呼叫联系联系人。 1 是可联系的。 0 不可联系。
可通过短信联系	指示是否可通过 SMS 联系联系该联系人。 1 是可联系的。 0 不可联系。
可通过电子邮件联系	指示是否可以通过电子邮件联系联系该联系人。 1 是可联系的。 0 不可联系。
邮政编码自动时区/时区	系统映射到联系人邮政编码的时区。如果没有提供邮政编码，则该字段为空。如果字段中出现 “未确定”，则说明提供的邮政编码无效。有关详细信息，请参阅自动时区映射。
呼叫记录上一次 TempT— [电话栏]	最后一次尝试呼叫此联系人的日期和时间。此时间以协调世界时 (UTC) 显示。如果联系人列表尚未添加到广告系列中，则该字段为空。
通话记录上次结果 — [电话栏]	最后一次调用尝试的系统生成或代理分配的总结代码。有关系统生成的总结代码的信息，请参阅分配给出站拨号的话后编码。
呼叫记录上一个座位总结 — [电话栏]	座席为此号码分配的最后一个总结代码。如果座席从未分配过话后代码，则该字段为空。
smslastatTempt-[电话专栏]	尝试向此联系人发送最后一条消息的日期和时间。此时间以协调世界时 (UTC) 显示。如果联系人列表尚未添加到广告系列中，则该字段为空。
smsLastResult-[电话专栏]	系统生成的最后一次消息尝试的总结代码。有关系统生成的总结代码的信息，请参阅分配给出站拨号的话后编码。
可呼叫 — [电话列]	指示此号码是否可用于呼叫。 1 是可调用的。 SIT 不可呼叫
可通过语音联系 — [电话专栏]	指示是否可以通过语音呼叫联系此号码。 1 是可联系的 0 是不可联系的
可通过短信联系 — [电话专栏]	表示是否可以通过短信联系此号码。 1 是可联系的 0 是不可联系的
自动时区 — [电话栏]	系统映射到此数字的时区。如果字段中出现 “未确定”，则该数字是无效的 NANP 编号。有关详细信息，请参阅自动时区映射。
emaillastatTempt-[电子邮件专栏]	上次尝试向该联系人发送电子邮件的日期和时间。此时间以协调世界时 (UTC) 显示。如果您没有向活动添加联系人列表，则此字段将保留为空白。
emailLastResult-[电子邮件专栏]	系统为上次尝试发送电子邮件而生成的摘要代码。有关系统生成的总结代码的信息，请参阅分配给出站拨号的话后编码。
可通过电子邮件联系-[电子邮件专栏]	指示是否可通过电子邮件列中指定的电子邮件 ID 联系该联系人。 1 是可联系的。 0 不可联系。