外部学习模块

Genesys Cloud 允许学习管理员通过学习 API 将外部内容与 Genesys Cloud 集成来创建学习模块。

    外部学习模块是只读的，因此您无法对课程内容进行任何编辑。 管理员可以从目录视图中隐藏外部模块，以便管理员无法看到该模块进行手动分配。 

    注意：
    • 通过 API 创建或更新外部模块时，只能添加一项链接到外部服务的 URL 类型的内容以直接用户自动从启动页面访问正确的 URL。
    • 您无法在 Genesys Cloud 中为外部模块添加评估。 您只能添加来自外部源的评估数据。
    • 在下面目录，y您只能查看可以分配给代理的模块。 在下面目录，y您看不到需要代理自行注册或预注册的模块。
    • 当代理访问已完成的外部模块时，代理将被定向到带有内容和结果选项卡的标准模块屏幕查看外部来源的结果。
    • 您无法对外部模块进行重置或再次分配。

    你可以分配模块手动和通过自动分配标签。

    要查看外部学习模块：

    1. 单击 管理员。
    2. 在 绩效和参与度下，单击 开发和反馈。
    3. 来自选择模块类型下拉菜单，选择外部的仅查看外部学习模块。

    有关最佳实践的更多信息，请参阅外部学习模块最佳实践。