“查找应急组” 行动

必备

您与呼叫流关联的应急组可以在计划外或半计划的重大事件（如火灾、自然灾害和停电）期间快速高效地修改呼叫路由行为。有关详细信息，请参阅管理操作。

您可以在 IVR 运行时根据应急组的名称动态查找该组。此操作减轻了对多个 “评估计划组” 或 “评估计划” 操作的需要，每个操作都具有单独的计划或计划组，然后包括更改以确定相应组的逻辑。

注释：

姓名	描述
姓名	使用默认操作名称，或者为操作键入其他名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
紧急组名称	输入应急组名称或查找应急组的表达式。在运行时，Architect 会搜索指定的应急组。如果系统找到完全匹配的对象，则返回应急组的值。
应急小组结果	当系统收到应急组值时，它会将该值存储在此处指定的变量中。然后，您可以在流程的其他区域使用该变量。

姓名	描述
已找到	此路径表明 Architect 在组织内找到了应急小组。将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。例如，“ 转移到 ACD” 操作。注意：只有当流程遵循找到路径时，才会填充 “紧急组结果” 字段。
未找到	此路径表明 Architect 未找到匹配的应急组。将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。例如，发送自动回复或将操作转移到主菜单。注意：当流程遵循 “未找到” 路径时，不会填充 “紧急组结果” 字段。