通过 ID 操作查找语法

通过 ID 查找语法使您能够动态引用语法并在 IVR 运行时根据 ID 查找该语法。 将此操作用于数据操作或数据表查找操作。 例如,从数据操作中检索语法 ID,并将其传递到通过 ID 查找语法操作以获取语法参考。 然后,在转移动作。 有关如何在 IVR 运行时根据语法 ID 查找语法的信息,请参阅查找语法操作

您可以创建 Architect 机器人并合并第三方 ASR 语法,用于入站聊天或消息流。 在流程中创建机器人,或单独创建它,然后从流程中调用它。 

注释:
  • 搜索行为不区分大小写。
  • 语法字符串名称必须至少为 1 个字符,最多为 256 个字符。
  • 唯一类型的动态查找限制为 25。
  • 每次查找都是唯一的,因此流程中同一对象的多次查找仅计为 1。
  • 每个流程的总查找限制为 100。
  • 如果提供的语法值为 NOT_SET,则流程采用未找到的路径。

姓名 描述
姓名  使用默认操作名称,或者为操作键入其他名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
语法ID 输入语法 ID 或查找语法 ID 的表达式。在运行时,架构师执行搜索指定的语法。 如果系统找到完全匹配,则返回语法 ID 值。
语法结果

当系统收到语法ID value,它将该值存储在您在此处指定的变量中。 然后,您可以在流程的其他区域使用该变量。 

配置找到和未找到的路径

姓名 描述
已找到

该路径表示该架构师在组织内找到了语法 ID。 

将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方,使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如,“ 转移到 ACD” 操作

注意: 仅当流遵循“找到”路径时,才会填充“语法结果”字段。

未找到

该路径表明Architect没有找到匹配的语法。 

将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方,使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如, 发送自动回复 或将操作 转移 到主菜单。

注意: 当流遵循“未找到”路径时,不会填充“语法结果”字段。