查找语言技能动作

动态引用的语言技能使您能够在 IVR 运行时根据 ACD 语言技能的字符串名称查找 ACD 语言技能。使用此操作可从数据浸入（如 “呼叫数据” 操作或数据表）中获取语言技能数据。然后，将该信息与 “ 转移到 ACD” 操作一起使用，该操作将交互发送到相应的队列。

注释：

在工具箱中，展开 “ 查找” 类别，然后将 “ 查找语言技能” 操作拖动到任务编辑器中的相应位置。

姓名	描述
名称字段	为操作键入一个独特的名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
语言技能名称	输入技能名称或查找语言技能的表达式。例如，（“西班牙语口头”）。在运行时，Architect 会搜索指定的语言技能。如果系统找到完全匹配，它将返回语言技能值。注意： Architect 不支持在语言技能名称中使用加号 (+)。
语言技能结果	当系统收到语言技能值时，它会将该值存储在您在此处指定的变量中。然后，您可以在流程的其他区域使用该变量。

姓名	描述
已找到	此路径表示 Architect 在组织内找到了语言技能。将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。例如，“ 转移到 ACD” 操作。注意：仅当流程遵循 “已找到” 路径时，才会填充 “语言技能结果” 字段。
未找到	此路径表示 Architect 没有找到匹配的语言技能。将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。例如，发送自动回复或将操作转移到主菜单。注意：当流程遵循 “未找到” 路径时，不会填充 “语言技能结果” 字段。