“查找计划” 操作

必备
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时间表规定了流程的运行时间，并基于日期、时间或事件。 您可以定义时间表来处理重复发生的事件、假期或特殊情况；例如，您的正常工作时间或之后–小时支持。 有关在 Genesys Cloud 中创建计划的更多信息，请参阅计 划。

您可以在 IVR 运行时根据其名称动态查找计划。 此操作减轻了对多个 “评估计划组” 或 “评估计划” 操作的需要，每个操作都有单独的计划或计划组，然后包括更改逻辑以确定相应的日程安排。 

注释：
  • 搜索行为不区分大小写。
  • 计划字符串名称必须至少为 1 个字符，最多 256 个字符。
  • 唯一类型的动态查找限制为 25。
  • 每次查找都是唯一的，因此流程中同一对象的多次查找仅计为 1。
  • 每个流程的总查找限制为 100。
  • 如果提供的计划值为 NOT_SET，则流程采用未找到的路径。

姓名 描述
姓名  使用默认操作名称，或者为操作键入其他名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
排班计划名称 输入计划名称或用于定位计划的表达式。 在运行时，Architect 会 搜索指定的时间表。 如果系统找到完全匹配项，则返回计划值。
日程安排结果

当系统收到计划值时，它会将该值存储在此处指定的变量中。 然后，您可以在流程的其他区域使用该变量。

配置找到和未找到的路径

姓名 描述
已找到

此路径 表明 Architect 在组织内找到了日程安排。 

将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如，“ 转移到 ACD” 操作。

注意： 仅当流程遵循 “已找到” 路径时，才会填充 “计划结果” 字段。
未找到

此路径表明 Architect 未找到匹配的时间表。 

将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如， 发送自动回复 或将操作 转移 到主菜单。

注意： 当流程遵循 “未找到” 路径时，不会填充 “计划结果” 字段。