“查找计划组” 操作

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计划组允许您合并多个计划,并将它们与单个工艺路线定义相关联。 您可以将计划分配到指定的时区,然后按类型对它们进行分组。 类型仅限于营业时间、休息时间或假日。 有关更多信息,请参阅 计划组

您可以在 IVR 运行时根据计划组的名称动态查找计划组。 此操作减轻了对多个 “评估计划组” 或 “评估计划” 操作的需要,每个操作都具有单独的计划或计划组,然后包括更改以确定相应组的逻辑。 

注释:
  • 搜索行为不区分大小写。
  • 计划组字符串名称必须至少为 1 个字符,最多 256 个字符。
  • 唯一类型的动态查找限制为 25。
  • 每次查找都是唯一的,因此流程中同一对象的多次查找仅计为 1。
  • 每个流程的总查找限制为 100。
  • 如果提供的计划组值为 NOT_SET,则流程采用未找到的路径。

姓名 描述
姓名  使用默认操作名称,或者为操作键入其他名称。 您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
排班计划组名称 输入调度组名称或用于定位调度组的表达式。 在运行时,Architect 会 搜索指定的计划组。 如果系统找到完全匹配项,则返回计划组的值。
日程组结果

当系统收到计划组值时,它会将该值存储在此处指定的变量中。 然后,您可以在流程的其他区域使用该变量。

配置找到和未找到的路径

姓名 描述
已找到

此路径 表明 Architect 在组织内找到了计划组。 

将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方,使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如,“ 转移到 ACD” 操作

注意: 仅当流程遵循 “已找到” 路径时,才会填充 “计划组结果” 字段。

未找到

此路径表示 Architect 未找到匹配的计划组。 

将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方,使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。 例如, 发送自动回复 或将操作 转移 到主菜单。

注意: 当流程遵循 “未找到” 路径时,不会填充 “计划组结果” 字段。