“查找计划组” 操作

必备

计划组允许您合并多个计划，并将它们与单个工艺路线定义相关联。您可以将计划分配到指定的时区，然后按类型对它们进行分组。类型仅限于营业时间、休息时间或假日。有关更多信息，请参阅计划组。

您可以在 IVR 运行时根据计划组的名称动态查找计划组。此操作减轻了对多个 “评估计划组” 或 “评估计划” 操作的需要，每个操作都具有单独的计划或计划组，然后包括更改以确定相应组的逻辑。

注释：

姓名	描述
姓名	使用默认操作名称，或者为操作键入其他名称。您在此处输入的标签将成为任务序列中显示的操作名称。
排班计划组名称	输入调度组名称或用于定位调度组的表达式。在运行时，Architect 会搜索指定的计划组。如果系统找到完全匹配项，则返回计划组的值。
日程组结果	当系统收到计划组值时，它会将该值存储在此处指定的变量中。然后，您可以在流程的其他区域使用该变量。

姓名	描述
已找到	此路径表明 Architect 在组织内找到了计划组。将适当的操作拖动到 “已找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。例如，“ 转移到 ACD” 操作。注意：仅当流程遵循 “已找到” 路径时，才会填充 “计划组结果” 字段。
未找到	此路径表示 Architect 未找到匹配的计划组。将适当的操作拖动到 “未找到” 路径下方，使其沿着您希望交互采用的路线进行操作。例如，发送自动回复或将操作转移到主菜单。注意：当流程遵循 “未找到” 路径时，不会填充 “计划组结果” 字段。