免费试用教程： 自定义呼叫流程

本教程中的步骤仅适用于使用 GcxNow 免费试用版的用户。

Architect 允许管理员和联络中心经理将预定义的操作链接在一起，以创建简单或复杂的菜单 使用它来播放音频、将互动路由到座席、队列、语音邮件、外部号码或其他流程。 有关更多信息，请参阅 关于 Architect。

在本教程中，您将学习如何自定义预配置流程，将您的公司名称添加到欢迎问候语中。 我们为您预配置了入站呼叫流。 此流程根据用户在 GcxNow 试用组织中的输入来路由呼叫。 

  1. 在顶部导航窗格上，单击 “管理员”。
  2. 在 架构师下，单击 架构师。
  3. 在 Architect 主页上，确保呼入电话被选择在流量菜单。
  4. 点击流程将其打开。
  5. 单击 “ 编辑”。
  6. 更改最初的问候语。 例如，你好，感谢您致电 < 贵公司名称 >。
  7. 单击 “ 发布”。
  8. 拨打测试电话以听取更改。 有关更多信息，请参阅免费试用教程： 接你的第一个电话。
  9. 编辑菜单选项并测试您所做的更改。 有关更多信息，请参阅配置默认菜单设置。