Genesys Dialog Engine Bot Flows and Genesys Digital Bot Flows pricing overview

必备
  • 对话引擎机器人流程： Genesys Cloud CX 1（作为独立产品或作为 Genesys 云人工智能体验的一部分提供）
  • Digital Bot Flows: Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 4 license

Genesys Cloud 订阅者可以将 Genesys Dialog 引擎机器人流程（Architect 中的 Genesys 原生机器人流程构建工具）添加到他们的订阅中。 Genesys Dialog Engine 机器人流程的费用有所不同，具体取决于机器人对话是通过语音还是数字渠道进行。

  • Genesys 对 Genesys Dialog Engine Bot Flow 运行的每分钟语音通道上的对话进行计费。 Genesys 以 15 秒为增量计量会话，并在计费周期结束时将总数四舍五入到最接近的分钟数。
  • Genesys 为每次会话收取数字（聊天和消息传递渠道）上的对话费用。 在机器人对话中，每个会话最多包含八个对话轮流或请求响应对。 如果机器人对话包含八个以上的回合，Genesys 每进一步八回合就会收取额外的会话费用。

要申请将 Genesys Dialog Bot Flows 添加到您的订阅中，请联系 您的客户成功经理或销售代表。

对于数字流程，以下示例描述了一个由三个对话轮流组成的机器人对话，其结果是对一个会话收费：

转 请求/响应对
对话框转 1
  • 客户说：“嗨。”
  • 机器人回答：“你好，我能帮什么忙？”
对话框转 2
  • 客户说：“我想查看我的余额。”
  • 机器人回答：“好的，你的账号是多少？”
对话框转 3
  • 客户说：“59865848。”
  • 机器人回答说：“你的余额是 100 美元。”

代币定价

For information about token metering and pricing, see AI Experience tokens metering and pricing. 

注释：
  • 未部署 Genesys Dialog Engine 机器人流程或 Genesys 数字机器人流程的客户不会因使用 Genesys 对话引擎机器人流程或 Genesys 数字机器人流程分钟数或会话而产生费用。
  • 如果您对如何将 Genesys Dialog Engine 添加到订阅有疑问，请联系您指定的客户成功经理。
  • 有关批量折扣的更多信息，请联系您指定的客户成功经理。
  • 有关在 Architect 中创建机器人流程的更多信息，请参阅关于 Genesys 对话引擎机器人流程和关于 Genesys Digital Bot Flows 。

修改日期
（年-月-日）		 决策
2025-03-28

Removed pricing information and added link to AI Experience tokens metering and pricing.
2022-09-02

移除了 “使用 Genesys Architect 创作和测试机器人不会产生费用” 的内容。
2022-08-30

在本文中添加了 Genesys 数字机器人流程。
2020-07-01

文章已创建。