Genesys 对话引擎机器人流程和 Genesys 数字机器人流定价

必备

对话引擎机器人流程： Genesys Cloud CX 1（作为独立产品或作为 Genesys 云人工智能体验的一部分提供）
数字机器人流： Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 2 Digital、Genesys Cloud CX 3、Genesys Cloud CX 3 Digital 或 Genesys Cloud CX 1 数字附加组件 II 许可证

Genesys Cloud 订阅者可以将 Genesys Dialog 引擎机器人流程（Architect 中的 Genesys 原生机器人流程构建工具）添加到他们的订阅中。 Genesys Dialog Engine 机器人流程的费用有所不同，具体取决于机器人对话是通过语音还是数字渠道进行。

Genesys 对 Genesys Dialog Engine Bot Flow 运行的每分钟语音通道上的对话进行计费。 Genesys 以 15 秒为增量计量会话，并在计费周期结束时将总数四舍五入到最接近的分钟数。
Genesys 为每次会话收取数字（聊天和消息传递渠道）上的对话费用。在机器人对话中，每个会话最多包含八个对话轮流或请求响应对。如果机器人对话包含八个以上的回合，Genesys 每进一步八回合就会收取额外的会话费用。

要申请将 Genesys Dialog Bot Flows 添加到您的订阅中，请联系您的客户成功经理或销售代表。

对于数字流程，以下示例描述了一个由三个对话轮流组成的机器人对话，其结果是对一个会话收费：

转	请求/响应对
对话框转 1	客户说：“嗨。” 机器人回答：“你好，我能帮什么忙？”
对话框转 2	客户说：“我想查看我的余额。” 机器人回答：“好的，你的账号是多少？”
对话框转 3	客户说：“59865848。” 机器人回答说：“你的余额是 100 美元。”

Genesys 对话引擎 Bot Flows 语音（每分钟）定价

美元	CAD	AUD	NZD	GBP	欧元	BRL	日元	ZAR
0.06	0.066	0.078	0.084	0.042	0.048	0.18	7.2	0.852

美元	CAD	AUD	NZD	GBP	欧元	BRL	日元	ZAR
0.02	0.022	0.026	0.028	0.014	0.016	0.06	2.4	0.284

注释：

未部署 Genesys Dialog Engine 机器人流程或 Genesys 数字机器人流程的客户不会因使用 Genesys 对话引擎机器人流程或 Genesys 数字机器人流程分钟数或会话而产生费用。
如果您对如何将 Genesys Dialog Engine 添加到订阅有疑问，请联系您指定的客户成功经理。
有关批量折扣的更多信息，请联系您指定的客户成功经理。
有关在 Architect 中创建机器人流程的更多信息，请参阅关于 Genesys 对话引擎机器人流程和关于 Genesys Digital Bot Flows 。

修改日期（年-月-日）	决策
2022-09-02	移除了 “使用 Genesys Architect 创作和测试机器人不会产生费用” 的内容。
2022-08-30	在本文中添加了 Genesys 数字机器人流程。
2020-07-01	文章已创建。