Genesys 面向主管的云课程简介

注意： 有关本课程说明中列出的角色的说明，请 参阅角色和职责 。

学习执行主管的基本日常任务。 主题包括：

  • 主管仪表板和动态信息
  • 自定义视图
  • 使用搜索参数的视图受限
  • 管理和设置警报
  • 配置和创建报告
  • 利用即时消息功能进行有效沟
  • 座席发出的主管协助请求
  • 帮助座席使用他们的座席控制面板

角色 客服中心经理

课程模块：

注意： 有些课程需要付费订阅。 有关详细信息，请参阅For more information, see Genesys Cloud Learning 订阅和Genesys Cloud 座席平台 (AP) 培训。