旅程航段摘要视图

必备

以下权限：

旅程细分摘要视图显示有关特定访客细分的指标以及您吸引他们的程度。例如，会话细分和客户细分使用操作地图实现的结果数量。有关 Genesys 预测性互动细分的更多信息，请参阅关于细分。

可用列

要查看可用的列，请参阅旅程片段摘要视图按类别查看性能视图中的可用列一文中的部分。

要查看性能视图中可用列的合并列表，请参阅性能视图中可用列的合并视图。

要按类别查看性能视图中可用列的列表，请参阅按类别查看效果视图中的可用列。

导出文件包含额外的列。

列	描述
间隔开始	为导出选定的时间段的开始。
间隔结束	为导出选定的时间段的结束时间。
间隔完成	如果导出在间隔结束之后运行，则为 true；否则为 false。
过滤条件	应用于导出的任何筛选器。
聚合或详细信息	聚合是主行。 “相关详细信息” 子表行位于 “聚合” 行下方。
结果编号	行程结果的 ID。
操作导图	行程动作映射的唯一识别符。
细分 ID	行程细分的 ID。

在查看任何分析视图之前，您可以在分析工作区中设置默认时区。

要在工作区中设置默认时区，请执行以下步骤：

要查看区段指标，请点击绩效 > 工作空间 > 旅程 > 旅程区段绩效。使用筛选器和列控件自定义视图。

要使用筛选器和列设置保存视图，请单击 “ 保存” 。

要导出视图中的数据，请单击导出。

此视图不会自动更新。要查看最新指标，请单击刷新。

要创建区段，要根据访客的共享特征识别访客区段，请在旅程区段视图中单击 创建区段。

自定义旅程区段摘要视图以仅显示特定数据。例如，您可以选择仅显示某些列以查看某些类型的区段量度。即使您离开并返回视图，您的自定义设置仍然有效。您还可以将筛选器和列设置另存为已保存的视图，以便在同一视图中的不同感兴趣数据之间快速切换。

要按旅程区段筛选，请在按区段筛选字段中键入旅程区段的前几个字母，然后从列表中进行选择。

注意：

要自定义分析视图，请使用日期过滤器。

要按日期过滤指标或配置自定义日期范围，请使用预设。过滤此视图的指标时，选择最长 6 周的任何自定义日期范围。

要使用预设筛选量度，请完成以下步骤：

预设	描述
今天	显示包含当前间隔的时间段内的数据。
昨天	显示前一天的数据。
本周	显示周日至周六时间段的数据。
上周	显示前一周（周日至周六）的数据。
前 7 天	显示过去七天的数据。
本月	显示当月的数据，没有额外的天数。
按周显示本月	显示从星期日开始到星期六结束的当前日历月的数据，如果该月不是从星期日开始或在星期六结束，则包括额外的天数。
上月	显示上一个日历月的数据，没有额外的天数。
前 30 天	显示过去 30 天的数据。
前 3 个月	显示过去 3 个月的数据。例如， 2022 年 11 月 1 日 – 2023 年 1 月 31 日。
日	显示一天 24 小时的数据。
周	显示周日至周六时间段的数据。
月	显示确切月份的数据，没有额外的天数。如果选择当前月份，您可以查看截至当前日期的数据。
按周显示月	显示从星期日开始到星期六结束的日历月的数据，如果该月不是从星期日开始或在星期六结束，则包括额外的天数。