出境活动限制
在 Genesys Cloud 中运行出站活动时，请记住以下限制：
- 最多可同时运行 50 个语音活动。
- 最多可同时运行 25 个数字广告活动。
- 最多可同时运行 20 个基于技能的拨号活动。
- 推荐至少 15 个代理进行预测性活动，至少 15 个座席用于权力活动。 当代理列表小于最小值时，有限的数据集可能会导致代理可用性计算不准确。
- 这些类型中的每种类型的实体限制都为 1,000：
- 语音活动
- 数字营销活动
- 序列
- 联系人列表
- 联系人列表过滤条件
- DNC 列表
- 尝试控制
- 可联系时间设定
- 呼叫分析响应设置
- 呼叫规则集
- 活动规则
- 每秒拨打的最大呼叫数 (CPS) 为每个组织 15 个。
笔记：每秒拨打的最大呼叫数 (CPS) 为每个组织 15 个。如果您需要更高的 CPS，请开立护理案例请求增加，并提供您的电话型号和所需更高 CPS 的业务理由。Genesys 致力于在 10 个工作日内处理请求，但在某些情况下可能需要更长时间。有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys Cloud 客户服务。
- 系统可以向座席发出的最大活动呼叫次数为 15 次。
- 每秒规则的最大 API 调用次数为每次预调用五次、每次总结五次。
- 根据此处列出的 Edge 版本，Edge 组中每个活动 Edge 使用的最大行数为 300–350 条： BYOC Premises Edge 模型的并发呼叫容量。
- 广告系列只能有四列作为排序依据。
- 所有对象名称都限制为 64 个字符。
- 对于预览计时器，预览广告活动的时间限制在 1 秒到 20 分钟之间。
- 正在运行的广告活动中只能有两个数据操作条件。
- 用作条件的数据操作的最大数量为每个规则、规则集和正在运行的广告系列两个。
- 每个规则、规则集和正在运行的活动中用作操作的最大数据操作数为 10 个。
注意： 为活动配置的数据操作可能会影响（减慢）消息发送速度。“安排回拨”呼叫规则操作不能提前 30 天以上安排回拨。电话号码必须至少有 10 位数字才能拨打，并且必须采用 E.164 格式。
- 每个组织的最大联系人数量为五百万。
- 每个联系人列表的最大联系人数为一百万。
- 每个 DNC 列表的“请勿联系”(DNC) 记录限制为一百万条，每个组织的限制为两百万条。
- 联系人列表标题列中数据的字符数限制为 128 个字符。
- 联系人列表列条目中数据的字符数限制为 512 个字符。
- 联系人列表中的列 数限制 为 50 列。
- 每个列表允许的最大电话号码列数为 10。
- 给定的联系人列表一次只能出现在一个正在运行的广告系列中。
- 一次只能在广告活动中使用一个联系人列表过滤器。
- 一个联系人列表过滤器最多可以添加 10 个条件。
- 条件中的数值限制为 65 位数，小数点后仅限 20 位数。
- 召回安排的总持续时间只能为八小时，且不得少于五分钟。
- 联系人和号码的总最大尝试次数不能超过 100 次。
- 尝试控制实体的最大数量为 1,000 个。
- 每个组织最多可以同时运行五个活跃的动态排队排序或过滤活动。
- 每个组织总共可以有 10 个活跃和非活跃的动态排队排序活动。请务必删除不活跃的活动。
以下项目没有限制，但在高级别使用时会影响整体性能：
- 每个呼叫规则的步骤数和条件数。
- 同时运行的规则数。
- 计划的交互次数。
有关详细信息，请参阅 关于出站拨号。
注释：
- 每个活动的最大计划数为 1。
- 每个活动计划的最大间隔数为 500。
