将代理登出 Genesys Cloud

必备

以下权限：

  • 分析 > 会 话聚合 > 查看
  • 分析 > 对话详细信息 > 查看
  • 分析 > 队列观察 > 查看
  • 目录 > 用户 > 查看
  • 路由 > 队列 > 查看
  • UI > 管理员队列详细信息 > 查看 
  • UI > 主管状态控制 > 查看

要将代理注销 Genesys Cloud，请执行以下操作：

  • OAuth > 令牌 > 删除

注销座席

在以下视图中注销座席：

重要提示： 当您注销代理时，所有活动连接都将终止。
注意： 通过 SSO 登录的座席可以由主管注销。

 

以下是如何在队列活动详细信息视图中将代理从 Genesys Cloud 注销的示例。

要将代理注销 Genesys Cloud，请完成以下步骤：

  1. 转到 “ 性能” > “ 队列活动”。 
  2. 选择座席是其成员的队列。 
  3. 在队列的活动详细信息视图中，将鼠标悬停在座席姓名旁边的在线点上。 
  4. 要注销座席，请单击 注销。 如果座席处于队列中，请将座席的状态设置为 “脱离队列”，然后单击 “ 注销”。


注意： 要在座席处于队列中时显示注销选项，请单击队列中。