监控广告活动
您可以使用 Genesys 的 CX Cloud 和 Salesforce 集成来监控您在 Salesforce 中创建的活动的活动。
活动管理设置的全局设置包括监控部分。 该部分显示有关活动或已完成的活动、计划的清理或失败的统计信息。您可以通过点击查看有关大多数子部分的更多信息箭在小节上。
两个小节报告有关故障的信息。
- 活动同步
仅当集成未能成功将数据从 Salesforce 同步到 Genesys Cloud 时，才会显示此小节。 （此小节将在 30 天后或在您解决故障并删除日志后消失。） 有关修复错误的信息，请参阅 修复广告系列同步失败。
- 联系人列表请求
仅当集成未能成功将有关活动成员的数据从 Salesforce 同步到 Genesys Cloud 时，才会显示此小节。 解决失败的请求或删除失败的请求后，此小节将消失。） 有关修复错误的信息，请参阅 修复失败的联系人列表请求。
要更新子部分中的数据，请单击 刷新 。
有关详细信息，请参阅For more information, see关于 Genesys 和 Salesforce 的 CX Cloud 中的营销活动管理。
您可以监控在 Salesforce 中创建的适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud 中创建的广告系列的活动。
配置身份验证后，“托管包设置” 页面上的 “活动管理” 下会显示 “监视器” 部分。
“监视器” 部分包括几个子部分。 一目了然，您可以看到有关活动或已完成的广告系列、计划的清理或失败的统计信息。 通过单击小节 上的 箭头，可以查看有关大多数小节的详细信息。
两个小节报告有关故障的信息。
- 活动同步
仅当集成未能成功将数据从 Salesforce 同步到 Genesys Cloud 时，才会显示此小节。 （此小节将在 30 天后或在您解决故障并删除日志后消失。） 有关修复错误的信息，请参阅 修复广告系列同步失败。
- 联系人列表请求
仅当集成未能成功将有关活动成员的数据从 Salesforce 同步到 Genesys Cloud 时，才会显示此小节。 解决失败的请求或删除失败的请求后，此小节将消失。） 有关修复错误的信息，请参阅 修复失败的联系人列表请求。
要更新子部分中的数据，请单击 刷新 。
有关更多信息，请参阅 配置身份验证、 托管包设置和 关于营销活动管理。
有关集成的更多信息，请参阅 关于适用于 Salesforce 的 Genesys Cloud。
