号码计划信息

Genesys Cloud 会自动提供一组默认的号码套餐。 这些默认号码计划对于大多数用户来说已经足够了。

要向站点添加号码计划，请完成 添加号码计划 过程。 要测试目的地电话号码，请使用呼叫模拟器完成 测试目的地电话号码。

注释：
  • 数字可以通过号码计划运行并进行 多次 标准化。
  • 每个站点最多可以有 200 个号码计划。

默认号码计划

下表详细说明了默认号码计划的组成部分。

号码方案 匹配类型 匹配数据 标准化格式数据

紧急

号码列表

基于位置（例如，美国的 “911”）

–

分机

数字长度

4-6

–

国家

国家/地区内

–

–

国际

国家/地区间

(空的国家/地区代码列表)

–

网络

正则表达式

“^([^@\:]+@)([^@ ]+)?$”

 “啜饮：1$2 美元”

预防自杀

正则表达式

^988$

 +18002738255

匹配类型

默认号码计划和用户创建的号码计划中都使用匹配类型。 匹配类型为用户提供了一种简单的方法来对常见用例的数字进行分类。

匹配类型 示例 描述
数字长度 4-6
  • 默认的扩展分类使用 
  • 数字没有标准化
E.164 号码列表 +13177151000-+13177152000，+13177152500，+13177153000，
  • 必须为 E.164 格式（包含 '+'）
  • 数字没有标准化（保持 E.164 格式）

国家/地区间

 44
  • 默认国际分类使用 
  • 匹配以指定国家/地区代码前缀之一开头且总号码长度在 10 到 15 位数之间的地址
  • 空的国家/地区代码列表表示除网站自己的国家/地区代码之外的所有国家/地区代码都匹配 “任何”
  • 数字将自动标准化为 E.164 格式。
国家/地区内 7-10
  • 默认的国家分类使用 
  • 匹配以网站自己的国家/地区代码前缀开头且总号码长度在 10 到 15 位数之间的地址。
  • 还将按照指定的总号码长度匹配国家号码。 
  • 数字将自动标准化为 E.164 格式，包括国家/地区代码
号码列表 1000,1005-1008, 5005, 8000-9000
  • 默认 紧急情况 分类将使用此
  • 数字没有标准化
  • 列表中的所有数字/范围不需要具有同一个长度
正则表达式 ^ (?:\ +？1）？(\ d{3}) (\ d{3}) (\ d{4}) $
  • 默认 网络 分类将使用此
  • 用户指定的匹配和标准化

分类

“分类” 列表中填充了一些常见的分类名称；但是，您可以创建自己的分类。 分类只是描述性名称，可用于根据 “号码计划” 页面上定义的电话号码的特征对电话号码类型进行分组。 通过电话号码分类，您可以非常精确地控制允许座席拨打的电话号码类型。