Genesys 云概述

Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2 和 Genesys Cloud CX 3 是创尼斯云订阅套餐。 Genesys Cloud CX 1 功能帮助您解决更快地解决客户问题。 选择 Genesys Cloud CX 2 进行完整的语音和数字交互。 使用 Genesys Cloud CX 3 将员工旅程与客户旅程连接起来，提供卓越的体验。 

Genesys Cloud CX 1 Genesys Cloud CX 2 Genesys Cloud CX 3

该软件包包括以下功能：

  • 入站和出站语音
  • 安全 IVR、回传、语音活动等
  • IVR 分钟数、数据存储和 API 请求

此订阅包括 Genesys Cloud CX 1 和以下附加功能：

  • 访问全面的数字频道
  • 人工智能驱动的客户互动
  • 额外的 IVR 分钟数、数据存储和 API 请求

此订阅包括 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2 和以下附加功能：

  • 员工敬业度管理
  • 语音转录分钟
  • 最长 IVR 分钟数、数据存储和 API 请求
注意： 用于比较所提供的功能Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2 和 Genesys Cloud CX 3，请参阅Genesys Cloud 功能矩阵。