系列： 性能仪表板

性能仪表板允许您创建仪表板来显示有关联络中心的选定指标和性能数据。使用 “量度” 和 “图表” 小组件，您可以选择要在仪表板上查看的有关队列、用户、总结代码、流程或流程结果的量度。要查看流媒体视频、实时图表、新闻提要、社交媒体等在线内容，并将交互式内容带入您的仪表板，请添加“Web 内容”小部件。使用代理状态小部件选择用户以在仪表板上查看代理状态。

要访问您的绩效仪表板，请点击表现>工作区>仪表板>仪表板。 

在工作区中设置默认时区

在查看任何分析视图之前，您可以在分析工作区中设置默认时区。

要在工作区中设置默认时区，请执行以下步骤：

1. 单击 “ 性能” > “工作区”。
2. 在左侧，从时区下拉菜单中，选择所需的时区作为分析工作区的默认时区。

从性能仪表板中，您可以创建新仪表板并查看已创建的所有仪表板的列表视图。 要创建新仪表板，请单击新仪表板。 您最多可以创建 20 个仪表板。 用户可以访问的公共仪表板的数量没有限制。 

创建仪表板后，添加可自定义您想要查看的信息的小部件。有关详细信息，请参阅For more information, see添加和编辑绩效仪表板。

您可以对仪表板进行排序和搜索。要搜索仪表板，请在搜索场地。要按字母顺序升序或降序对仪表板进行排序，请单击标题柱子。 

您可以过滤仪表板以显示全部，民众，私人的，共享， 和收藏夹仪表板。您可以根据仪表板所有权过滤仪表板。要仅显示您拥有的仪表板，请选择属于我筛选。要显示您和其他人拥有或共享的所有仪表板，请选择任何人所有筛选。要显示其他人拥有和共享的仪表板，请选择不属于我筛选。

要收藏任何仪表板，请点击最喜欢的仪表板图标。要自定义表格列，请在右侧点击选择列。要重命名、复制、共享和删除仪表板，请单击更多分别对应于每个仪表板的图标，然后选择重命名，复制，分享， 和删除。有关如何共享性能仪表板的详细信息，请参阅分享绩效仪表板。

管理员可以从仪表板摘要页面访问和管理所有组织用户创建的公共和私人仪表板。管理员可以从仪表板摘要页面中批量删除单个用户或多个用户的仪表板，以控制组织内的仪表板总数。您可以根据活跃和不活跃的用户和团队筛选仪表板。有关详细信息，请参阅删除用户仪表板部分添加和编辑绩效仪表板。您还可以从仪表板所有者页面批量删除仪表板。有关详细信息，请参阅For more information, see绩效仪表板所有者。

性能仪表板刷新率

性能仪表板刷新率定义为系统尽早处理近实时数据并在链上的所有作业完成后将其提供给用户的速率。实际刷新时间取决于当时地区的负载、用户互联网连接的延迟以及用户机器处理数据的速度。

绩效仪表板始终实时更新，除非你选择历史日期范围，例如昨天，上星期， 和上个月在你的小部件中。午夜时分，日期间隔将调整至新版本。例如，如果选择为昨天的日期范围是 5 月 6 日，那么在午夜，昨天的日期将更新为 5 月 7 日。