队列活动摘要

1. 要按媒体类型筛选，请单击 “筛选” 图标。
2. 选择全部媒体类型 
   

选定的媒体类型图标显示在列标题上方。 有关各种媒体类型及其设置的详细信息，请参阅为所有交互类型设置行为和阈值部分创建和配置队列。

图标	媒体类型
全部	所有媒体类型
	语音
	回叫
	聊天
	电子邮件
	消息

要输入要查看的队列的名称，请单击 筛选队列 搜索图标 。 输入队列的名称，然后从搜索结果中选择队列。 您可以继续输入并选择要添加到视图中的其他队列。

选择多个队列进行筛选

您可以选择多个队列作为筛选依据。 

1. 在队列的行中，选中该复选框。
2. 继续选中队列复选框以添加到筛选器。 
3. 单击 添加到筛选器。

要填充队列行上方的摘要行以查看多个队列的聚合指标，请搜索并选择多个队列。然后，摘要行会显示所选队列的聚合指标。

显示或隐藏列：

1. 点击选择列图标。 这添加/删除列窗格出现。
2. （可选）要按升序或字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名称 AZ 。 
3. （可选）要按降序或反向字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名 ZA 。
4. （可选）要对列进行分类或取消分类，请点击排序方式并启用或禁用按类别分组切换。 点击图片放大。
   
   
5. 搜索或滚动来选择您想要查看的列。
   注意： 您还可以使用键盘导航来选择列。
6. 单击 “ 保存”。 选定的列出现在屏幕上。
   注意： 仅当保存更改后才会出现列选择，并且不会立即应用于表。

要重新排列列，请单击列标题并拖动它。

要将视图重置为默认列设置，请单击将视图重置为默认值。

您最多可以选择 20 列。

有关列中显示的指标的更多信息，请参阅可用列本文的部分内容。 

要输入要查看的队列的名称，请单击 筛选队列 搜索图标 。 输入队列的名称，然后从搜索结果中选择队列。 您可以继续输入并选择要添加到视图中的其他队列。

选择多个队列进行筛选

您可以选择多个队列作为筛选依据。 

1. 在队列的行中，选中该复选框。
2. 继续选中队列复选框以添加到筛选器。 
3. 单击 添加到筛选器。

要折叠或展开视图中的摘要行，请单击摘要行右侧的 折叠 或 展开 。