语音调查流程中的录音设置

在里面记录语音调查流程的一部分设置区域,您可以配置是否抑制整个语音调查流程的通话录音。

注意: 无论语音调查的状态如何质量摘要在调查互动的详细信息页面上,如果没有抑制录音,则已完成的语音调查的录音将可用。例如,如果调查是在错误状态,因为调查参与者是内部参与者(联络中心代理),代理的主管可以收听语音调查记录以进行评估。 有关详细信息,请参阅For more information, see查看互动的质量摘要查看互动的详细信息

姓名 描述和使用

禁止整个流程的录制

如果已启用通话录音,选中此框将抑制整个语音调查流程的录音。默认情况下此设置处于禁用状态。