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语音调查流程中的录音设置
语音调查流程中的录音设置
在里面
记录
语音调查流程的一部分
设置
区域,您可以配置是否抑制整个语音调查流程的通话录音。
注意:
无论语音调查的状态如何
质量摘要
在调查互动的详细信息页面上,如果没有抑制录音,则已完成的语音调查的录音将可用。例如,如果调查是在
错误
状态,因为调查参与者是内部参与者(联络中心代理),代理的主管可以收听语音调查记录以进行评估。 有关详细信息,请参阅For more information, see
查看互动的质量摘要
和
查看互动的详细信息
。
姓名
描述和使用
禁止整个流程的录制
如果
已启用通话录音
,选中此框将抑制整个语音调查流程的录音。默认情况下此设置处于禁用状态。
这篇文章有帮助吗?*
是
否
如果您还有疑问,可以
向社区寻求帮助。
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