系列： 来自 Messenger 指南的网络跟踪配置
恢复到预测性互动设置
Genesys 建议使用改进后的 Messenger 特定设置来配置网络跟踪。但是，在您过渡到最新设置的过程中，可能会出现需要您回退到旧版预测互动设置的情况。在这种情况下，您可以随时撤销更改并将全局设置分配给您的 Messenger 配置。本文介绍了将 Messenger 特定设置中的网络跟踪设置恢复为旧版预测互动设置的不同方法。
在你开始之前
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要采取的步骤
您可以通过以下几种方式恢复到之前由预测互动设置定义的跟踪行为：
- 修改您最新的 Messenger 配置版本，或
- 部署之前保存的、包含旧版设置的 Messenger 配置版本
笔记：如果您以后想要恢复并继续修改 Messenger 的特定网络跟踪设置，您可以克隆包含最新设置的先前 Messenger 配置版本并对其进行编辑。有关克隆版本的更多信息，请参阅将 Messenger 配置的某个版本克隆到草稿版本。
修改 Messenger 配置
如果您想保留最新的 Messenger 配置，包括您在数字用户跟踪之外定义的新设置（例如网页消息、共同浏览或其他配置），请打开您的 Messenger 配置并编辑最新版本。然后，根据需要更新数字用户跟踪配置。
- 在 Messenger 配置的“行为”步骤中，导航至“数字用户跟踪”配置。
- 在“网络跟踪设置”下，选择全局设置。
- 在出现的警告信息中，点击确认您的选择。使用全局设置。这将清除您在此草稿中定义的 Messenger 特定设置。
- 发布新的 Messenger 配置版本以保存更改。
- 将新的 Messenger 配置版本分配给选定的 Messenger 部署，以应用全局设置。
部署先前的 Messenger 配置版本
如果您最新的 Messenger 配置版本中的更新仅位于数字用户跟踪配置中，而其他设置没有更改，则可以重新部署之前发布的、已选择全局跟踪设置的版本。这样可以避免创建具有相同设置的新 Messenger 配置版本。
- 在 Messenger 配置中，点击位于您的 Messenger 配置名称旁边。
- 选择版本然后预览可用版本，找出已发布并启用全局跟踪设置的版本。
- 转到 Messenger 部署，其中当前已选择最新配置版本。
- 将所选版本更改为使用全局跟踪设置的版本。
- 发布部署以应用更改。
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