为 BYOC 房地边缘安排自动软件更新

必备
  • 电话 > 插件 > 所有 权限

Genesys Cloud 设有将 BYOC Pence Edge 更新到最新软件版本的默认时间表。 默认窗口为每天凌晨 2:00 至凌晨 5:00。 您也可以设置特定的时间表。

要了解您的 Edge 正在运行哪个软件版本,请参阅确定 Edge 的当前软件版本

在安排本地 Edge 更新时,请记住,更新过程包括多个步骤,可能需要几个小时才能完成。 这些步骤包括呼叫耗尽(仅此项操作最多可能需要 90 分钟)、下载更新,然后实际安装更新。 因此,您应将 Edge 更新安排在正常工作时间以外,以避免对正常业务运营造成任何负面影响。

有关更多信息,请参阅 呼叫耗尽

注释: 
  • 软件更新从组织中拥有的 Edge 总数的子集开始。 第一组 Edge 完成更新并恢复服务后,第二组 Edge 开始更新。 此过程将一直持续到组织中的所有 Edge 都更新完毕为止。
  • 您无法禁用 Edge 软件更新。 没有更新软件的 Edge 可能会失去与云通信的能力。
  • 此设置仅影响包含 Edge 的站点。 在使用其他站点的 Edge 的站点上配置此设置对自动更新没有影响。

要计划自动更新:

  1. 单击 管理员
  2. 在 “ 电话” 下,单击 “ 站点”
  3. 单击一个站点。 此时将显示该站点的页面。
  4. 单击 “ 常规 ” 选项卡,然后滚动到页面底部。
  1. 从 “ 重复类型” 列表中选择 Daily
  2. 时区 列表中,选择适当的时区。
  3. 选择 全天 以允许在一天中的任何时间进行更新。
  4. 选择 范围 以将更新窗口限制在特定时间。
    1. 更改 “开 始时间” 字段中的数字和时间 段,以设置 Edge 可以下载软件的开始时间。
    2. 更改 “结 束时间” 字段中的数字和时间 段, 以设置 Edge 可以下载软件的结束 时间。
  5. 单击 “ 保存站点”。计划/update_每日一次

照以下步骤更改每周窗口的设置以下载软件:
  1. 从 “重 复类型” 列表中,选择 “ 每周”
  2. 时区 列表中,选择所需的时区。
  3. 日设 置中,选择 Edge 可以下载软件的日期。
  4. S选择 “ 全天” 以允许在一天中的任何时间进行更新。
  5. S选择 “ 范围” 以将更新窗口限制在特定时间。
    1. 更改 “开 始时间” 字段中的数字和时间 段,以设置 Edge 可以更新软件的开始时间。
    2. 更改 “结 束时间” 字段中的数字和时间 段, 以设置 Edge 可以更新软件的结束 时间。
  6. 单击 “ 保存站点”。计划/update_周度