系列： 关于 Genesys Cloud 和架构师中的语言支持

您可以将文本转语音 (TTS) 引擎和每个流程的语音映射为每种语言使用。

根据您创建或更新流程的时间，系统使用 TTS 引擎打开流程，如下所示：

您不能为每个提示设置 TTS 语音；此选项只能针对每个流程的每种受支持语言提供。 在运行时，Architect 会使用您为流程配置的 TTS 引擎和语音。

1. 创建新流程或打开现有流程。
2. 在 设置下，单击 支持的语言。
3. 执行以下操作之一：
   • 添加新的受支持语言。
   • 找到现有支持的语言。
4. 在受支持语言的 “文本转语音” 列中，执行以下操作：
   1. 在 引擎下，为流程选择 TTS 引擎：
      • 注意： 如果语言没有可用的 TTS 引擎或语音，请选择此选项。
      • 默认 要使用为组织配置的语言默认 TTS 引擎，请选择此选项。 
        笔记：如果组织的默认 TTS 引擎或语音发生更改，并且您希望使用此选项的现有流程使用新的默认引擎和语音，则必须重新发布该流程。
      • Genesys TTS： 要使用内置的 Genesys TTS 引擎，请选择此选项。
      • 生成式人工智能文本转语音：要使用提供更像人类的 TTS 语音的生成式 AI TTS 引擎，请选择此选项。
      • Genesys TTS Connector – 集成的第三方 TTS 引擎：使用通过 Genesys TTS Connector 集成配置的您首选的第三方 TTS 引擎。
      • 已安装的第三方 TTS 引擎： 如果管理员从 Genesys AppFoundry 获得并安装了第三方 TTS 引擎，请选择此选项。
   2. 在下面嗓音选择您想要用来朗读文本转语音的声音。
      注释：

      • 您可以选择所选TTS引擎支持的任何语音。TTS语音不需要与流程的语言相匹配。例如，您可以使用 al将流程的默认语言设置为 Architect 支持语音识别的语言（“en-GB”），同时使用不同的 TTS 语音（“en-IE”）来满足客户的语言需求。 。
      • 只有当所选的 TTS 引擎支持时，才能选择生成式语音。目前，生成式人工智能文本转语音（Generative AI TTS）和亚马逊 Polly（第三方）引擎支持生成式文本转语音，例如： en-us，polly-Danielle-Generative 。安全呼叫流程中无法使用生成式 TTS 语音。
5. 保存流程