输入聊天消息

您最多可以在发送之前发送的聊天消息 60 秒后对其进行编辑。

1. 单击聊天消息 旁边的 编辑或单击键盘上的向上箭头键。 将打开一个新的聊天编辑窗口。 
2. 更改您的消息，然后按 Enter 键 保存更改。 您的更改将显示在聊天室中，聊天下方带有 “（已编辑）”。
   注释：

   • 如果您决定不保存编辑内容，请按 Esc 取消。
   • 如果在倒数计时器达到零 之前没有按 Enter 键，则编辑窗口将关闭而不保存更改。 
   • 当您编辑聊天时，Genesys Cloud 不会发送任何新通知。
   • 只要您的编辑在 60 秒的时间限制内，您就可以根据需要多次编辑消息。
3. 或者，您可以键入以下命令，用新邮件替换原始消息：

   s/former message/new message

   注意： 使用此命令时，您仍有 60 秒的时间替换您的消息，但倒数计时器不会显示。

使用简单的标记为聊天添加格式。 有关标记可能性的完整列表，请参阅设置聊天中的文本 格式。

1. 点击聊天窗口中的 表情符号 图标。

2. 在表情符号菜单顶部选择一个类别，然后滚动以查看每个类别中的不同表情符号。

3. 选择一个表情符号。 

4. 按 Enter 键 发送带有表情符号的消息。

用 于在群聊室中提及特定人员并邀请他们加入该聊天室。 

1. 在聊天消息中，键入 并开始键入人员的姓名。

2. 要向特定人员发表评论或邀请他们加入聊天室，请从建议列表中选择一个名称。

3. 按 En ter 键。 此人的姓名以超链接的形式显示在聊天室的消息中。

4. 要打开该人的个人资料页面，请单击 @username 超链接。

要在群聊或私人聊天室中直接引用和回复特定人员，请单击要引用的行旁边的 报价 。

1. 在要引用和回复的对话的右侧，单击 引用 。
2. 如果您在群聊室中，则可以执行以下任一操作：
   • 要回复整个会议室，请选择该聊天室。
   • 要在一对一聊天中直接回复某人，请选择该人。
   • 要回复其他聊天室，请从聊天名单中选择另一个聊天室。  
3. 在聊天回复窗口中，键入您的消息，然后按 Enter 键。 聊天室中会显示您的聊天消息和原始聊天消息。

聊天命令允许您在不使用鼠标的情况下控制和向聊天室添加功能。

要使用聊天命令，请在任意聊天室中键入斜线，然后单击命令列表中的命令，然后按 Enter。 或者，键入整个命令。 再次按 E nter 键运行该命令。

在聊天中发送特定的十六进制颜色样本。

1. Type @ and the six character hexadecimal color code.
   For example, to show light blue in the chat room, type the following:
   @#66CCFF 
2. 要发送消息，请按 Enter 键。 
   聊天消息下方会显示颜色。

要清除显示有新未读邮件的橙色线条，请执行以下操作之一：

• 滚动到最近的消息。
• 用新消息回复对话。
• 按 Esc。
• 在聊天室中，单击 “ 新建消息”。

要快速查看和导航到最近的聊天室和消息，请使用聊天快速访问及其键盘快捷键。 

要使用聊天快速访问，请在聊天列表上方单击快速聊天访问或您操作系统的键盘快捷键。

要搜索人员或群组，请键入您要查找的人员或群组的前几个字母或关键词。 使用指针或键盘快捷键在结果之间导航。 默认情况下，聊天快速访问会显示 10 个最近的聊天对话。 有关键盘快捷键的更多信息，请参阅使用聊天快速访问。

关闭聊天对话，停止接收有关该对话的通知，然后将其从当前的聊天类别中删除。

将鼠标指针悬停在要关闭的聊天上，然后单击关闭当它出现时。

聊天将移至聊天名单中的 “ 最近关闭” 类别，您可以在其中选择它以在有限的时间内重新打开它。