在 Genesys 云中设置集成

要在 Genesys Cloud 中设置来自 Genesys 的 CX Cloud 和 Salesforce 的集成：

1. 单击 管理员。
2. 在 “ 集成” 下，单击 “ 集成”。
3. 点击集成在右上角。
4. 搜索来自 Genesys 和 Salesforce 的 CX 云集成并点击安装。
5. （可选）Genesys Cloud 提供默认名称。 如果修改名称，请确保该名称是唯一的。
6. 单击配 置 选项卡。
7. 在属性选项卡上，单击添加属性并填写有关 Salesforce 中联络中心的以下必填详细信息：
   • 销售队伍组织编号
   • Salesforce 联络中心名称
   • 群组筛选
   注意： 当您在 Salesforce 中为联系中心生成 XML 配置文件时，您可以获取 Salesforce 组织 ID 和 Salesforce 联系中心名称详细信息。 有关更多信息，请参阅生成用于联络中心设置的 XML 配置文件。
8. 在凭据选项卡上，单击配置。 “配置凭据”窗口打开。
9. 输入用于集成的私钥。
10. 单击 “确定”，然后单击 “保存”。
11. 要激活您的新集成，请将 状态 开关设置为 活动。
12. 单击 “ 是”。