启动视频聊天

必备

您可以通过两种不同的方式 与组织 中的人员开始视频聊天:

  • 作为与一个人的新视频聊天
  • 作为最多可容纳12人的新视频会议
  • 作为现有一对一聊天的一部分
  • 作为现有群聊的一部分
提示: 如果您想与其他多个人进行视频聊天,那么Genesys建议您关闭一对一的视频聊天并开始视频聊天会议。

在侧边栏中,与一个人开始视频聊天:
  1. 在侧边栏中,单击 视频聊天 。 开始视频聊天窗口随即打开。 
  2. 要邀请他人加入您的视频聊天,请在搜索字段中键入姓名,然后从结果中选择姓名。 
  3. 单击 “ 视频聊天”
    注意: 参与者会收到视频聊天请求,然后单击 “ 视频聊天” 以接受该请求 。 要拒绝邀请,参与者可以单击 “ 拒绝” 。

参与者的视频源将出现,并有机会调整摄像头。 参与者单击 “ 加入” 以加入视频聊天或会议。

提示: 如果您想与多个人进行视频聊天,Genesys 建议您关闭一对一视频聊天并开始视频聊天会议。

在侧边栏中,开始与多位参与者进行视频聊天:
  1. 在侧边栏中,单击 视频聊天 。 开始视频聊天窗口随即打开。 
  2. 要邀请他人加入您的视频聊天,请在搜索字段中键入姓名,然后从结果中选择姓名。 要添加参与者,请重复此步骤。
    注意: 您总共可以有 12 名参与者。
  3. 单击 “ 开始视频会议”
    注意: Genesys Cloud 在 “个人群组” 下创建聊天室。 要加入视频会议,与会者单击聊天区域 上方的 打开视频通话。
  4. 要通知参与者, 请在新聊天室中使用 @mention 他们的姓名前面的 @ 符号,就像在 文本聊天中一样
  5. 要接受请求,每个参与者单击视频聊天。 他们的视频源出现,并为他们提供了调整相机的机会。 参加者点击加入加入视频聊天或会议。

注释:
  • 当参与者加入和离开视频聊天时,Genesys Cloud 会提供声音和视觉通知。
    • 如果两个参与者同时加入,Genesys Cloud 会在视觉通知中提供他们的名字。 
    • 如果同时有两个以上的参与者加入,则 Genesys Cloud 会在视觉通知中提供加入或退出的参与者人数。
    • 如果多个参与者同时加入或离开,则 Genesys Cloud 仅发送一条音频通知。
    • 如果参与者离开而其他人加入,则 Genesys Cloud 会优先考虑加入的参与者,并在视觉通知中提供该信息。
  • Genesys Cloud 提供视觉通知,让您知道当前的发言者是谁。

 

在聊天面板中,与一个人开始视频聊天:
    1. 聊天下,选择一个人。
    2. 在聊天区域上方,单击 打开视频通话
      您的视频源将打开。
    3. 当你准备好 加入视频聊天时,点击加入。 其他参与者按照相同的步骤加入。  
注意: 在一对一的视频聊天中,另一位参与者会收到邀请他们加入的通知。

提示: 如果您想与多个人进行视频聊天,Genesys 建议您关闭一对一视频聊天并开始视频聊天会议。

在聊天面板中,与群组开始视频聊天。
    1. 在 聊天下,选择一个人、官方群组或个人群组。
      注意:创建新的个人群组,您也可以单击
    2. 在聊天区域上方,单击 打开视频通话
      您的视频源将打开。
    3. 当你准备好 加入视频聊天时,点击加入。 其他参与者按照相同的步骤加入。 
    4. 为了通知参与者, @提到通过在他们的名字前使用 @ 符号,就像在新聊天室中一样,将他们添加到新的聊天室中文字聊天

每个参与者的视频源都会出现,让他们有机会调整摄像头。 参与者单击 “ 加入” 以加入视频聊天或会议。

注释:
  • 当参与者加入和离开视频聊天时,Genesys Cloud 会提供声音和视觉通知。
    • 如果两个参与者同时加入,Genesys Cloud 会在视觉通知中提供他们的名字。 
    • 如果同时有两个以上的参与者加入,则 Genesys Cloud 会在视觉通知中提供加入或退出的参与者人数。
    • 如果多个参与者同时加入或离开,则 Genesys Cloud 仅发送一条音频通知。
    • 如果参与者离开而其他人加入,则 Genesys Cloud 会优先考虑加入的参与者,并在视觉通知中提供该信息。
  • Genesys Cloud 提供视觉通知,让您知道当前的发言者是谁。

 

您可以加入其他人发起的视频聊天,然后邀请您加入。
    1. 要加入视频聊天,请在来电视频通话提醒中,单击 回答 .
      注意: 如果您启用 “自动加入会议”,Genesys Cloud 不会为您提供预览,而是直接将您连接到视频聊天。 有关更多信息,请参阅更改视频聊天设置
      您的视频源将打开。
    2. 准备好加入后,单击加入通话

    在视频聊天期间,您可以关闭相机,以便其他人看不到您的视频源。 Genesys Cloud 会显示您的个人资料照片,而不是视频源。

    要隐藏视频,请在视频工具栏中单击关 闭相机 。 图标变为红色表示相机已关闭。

    在视频聊天期间,您可以将麦克风静音,以便其他人听不到您的声音。 Genesys Cloud 会在视频聊天室的视频缩略图上放置一个红色麦克风符号,向您和其他人显示您处于静音状态。

    要使麦克风静音,请在视频工具栏中单击 静音麦克风 。 该图标变为红色表示麦克风已关闭。

    要在新窗口中显示视频聊天,请单击弹出
    要结束视频聊天,请在视频工具栏中单击 “ 离开会话”