Genesys Cloud 电话连接选项提供了便利性和灵活性。 使用 Genesys Cloud Voice（包括 Genesys 提供的电话服务在内的综合联络中心解决方案）简化实施。 要获得 Genesys Cloud 和第三方设备之间的额外互操作性，或者要保留现有的运营商服务，请选择自带运营商（BYOC）选项。

为了增加Genesys Cloud电话连接选项的灵活性，您还可以组合我们的任意或全部三种电话连接选项来创建混合媒体组织。 这意味着您可以利用云和本地硬件功能来扩展 Genesys Cloud 组织的功能。 有关更多信息，请参阅 关于混合媒体。

Genesys Cloud Voice

BYOC 云

BYOC 场所
描述

100% 基于云的解决方案使用 Genesys Telecom 进行电话服务。

关于 Genesys Cloud 应用程序

100% 基于云的解决方案，客户可以通过互联网将来自其云运营商或本地设备的 SIP 中继终止到 AWS 中的 Genesys Cloud Media Tier 资源。

关于 BYOC Cloud 

混合解决方案，客户可以将 SIP 中继终止到基于本地的 Genesys Cloud Edge 设备。

关于 BYOC 场所
语音提供商 Genesys 电信（因国家/地区而异） 客户管理的第三方承运人 客户管理的第三方承运人
需要承运人合同 否 是 是
所需设备 无 无* Genesys 云边缘设备
媒体处理† 在云端 在云端 在本地
自动缩放 自动 自动

手动

需要额外的 Genesys Cloud Edge 设备
冗余 自动
通过 3+ 个可用区		 自动
通过 3+ 个可用区		 要实现最大的冗余，需要额外的 Genesys Cloud Edge 设备。

† IVR、录音和会议。

* 在某些情况下，客户可能需要为其本地设备安装 SBC 才能与 Genesys Cloud Media Tier 进行通信。 

注意： Genesys 合作伙伴和运营商经销商可能会提供其他电话选项。 有关您所在地区选项的更多详细信息，请联系销售人员或访问我们的 市场。