第三方集成概述

功能描述

使用 Architect 流程操作使用特殊类型的 Architect 工作流程将旅程上下文数据发送到第三方系统。 例如，您可以将有关活动联系人的信息发送到 Salesforce 或其他 CRM。

Architect 流程

 

有关以安全且合规的方式使用 Architect 流程操作的更多信息，请参阅关于安全性和合规性。

流程概述

架构师流程概述

  1. 准备一个Genesys Cloud 集成并准备Genesys Cloud 数据操作。
  2. 在 Genesys Cloud 中建筑师，配置一个工作流程。
  3. 在 Genesys Predictive Engagement 中，创建行动图使用 Architect 流程操作。
  4. 监控您的架构师流程操作报告。

有关具体集成，请参阅 Salesforce 潜在客户创建和活动归因集成。