将 Genesys Cloud 配置为仅通过 SSO 进行身份验证

必备
  • 您的组织中至少配置了一个第三方 SSO 提供商。 要了解如何配置 SSO 提供程序，请参阅 关于单点登录 (SSO)。

管理员可以选择禁用 Genesys Cloud 登录，只允许其用户通过 SSO 登录。 一些组织更喜欢用户使用 单点登录 (SSO) 身份提供商 而不是 Genesys Cloud 登录凭据进行身份验证。 Genesys Cloud 管理员可以从越来越多的第三方中定义多个 SSO 提供商。

注意： 如果使用网桥连接器或 webhook 进行聊天通知集成，请不要启用仅 SSO 身份验证。 这些功能需要对 Genesys Cloud 进行基于密码的身份验证，如果启用仅 SSO，则失败并显示错误。

在您的组织中使用 SSO 身份验证而不是 Genesys Cloud 登录凭据

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 选择 身份验证选 项卡。

  4. 在 Genesys Cloud 登录名下方，找到标有 “ 禁用 Genesys 云登录” 的开关。 禁用此开关时，将使用 Genesys Cloud 身份验证。 启用它会将您的组织配置为使用特定的 SSO 提供程序。 如果此开关为 OFF，则为默认状态。

  5. 单击开关。 它的指示器从 关闭 （表示使用 Genesys Cloud 登录）变为 开 （表示首选 SSO 身份验证）。

    当禁用 Genesys 云登录开启时：

    • 由于未使用 Genesys Cloud 身份验证，因此禁用了所有 密码要求 选项。 如果再次激活 Genesys Cloud 身份验证，将保留现有的密码设置。

    • 禁用 Genesys Cloud Login 处于开启状态 时，管理员无法删除 交互 > 单点登录下的所有 SSO 提供商。

    • Genesys Cloud 用户必须使用单点 登录（SSO）登录 Genesys Cloud。 系统会提示每个用户在登录时选择要使用的 SSO 提供程序。

  6. 单击 “ 保存”。

  7. 系统会提示您接受或拒绝确认消息：

    您承认此设置将仅限于那些通过 SSO 身份提供商登录的用户访问您的 Genesys Cloud 帐户。 您承认有责任维护 SSO 证书和配置。 如果您的 SSO 设置更改或过期，您确认在更正设置之前，您的组织用户将无法访问 Genesys Cloud 应用程序。 Genesys Genesys Cloud, Inc. 对于访问 Genesys 云服务的任何中断，概不承担任何责任，也不承担任何责任。

    单击 “ 接受”。 如果拒绝，操作将被取消，交换机将恢复到原始状态。

从 SSO 切换到 Genesys Cloud 身份验证

  1. 单击 管理员。
  2. 在 “ 帐户设置” 下，单击 组织设置。
  3. 选择 身份验证选 项卡。
  4. 在 Genesys Cloud 登录名下方，将禁用 Genesys 云登录开关设置为关 闭。
  5. 单击 “ 保存”。 有关相关 设置，请参阅设置 Genesys Cloud 密码要求 。