在数字机器人流程中使用快速回复、卡片和轮播

您可以在 Architect 数字机器人流程中使用快速回复、卡片和轮播，具体取决于您希望如何向客户显示选项。 这些功能可在数字机器人流程的数字菜单操作和 As k for Slot 动作中使用。

• 快速回复是用户可以在消息交互期间选择作为回复的回复。 当客户选择快速回复时，回复将成为消息的一部分。 客户发送回复后，快速回复就会消失。 这种行为可以防止客户在互动中选择附加到先前消息的回复的情况。 
• 轮播是包含一系列卡片的机器人回复。 要与轮播互动，客户可以滚动浏览卡片选项，然后使用与卡片相关的按钮选择一个选项。 Carousels 通过展示一系列带有描述、图片、标题、文本和可选推荐外部网站的卡片，为客户提供一组复杂的选项，从而促进机器人对话。 
• 牌包含图像、标题、正文和按钮列表。 客户可以通过单击按钮与卡片进行交互。 卡片包含两种类型的按钮： 回短信和网址。 文字后退按钮成为发回给机器人的消息的一部分，并成为对话的一部分。 Web URL 按钮允许客户快速访问相关网站，并使您能够提供有关产品或产品的更多详细信息。 客户与他们互动后，卡片不会消失，因此，他们可以与卡片进行多次互动。

您还可以通过单击将演示文稿从快速回复更改为轮播，反之亦然切换演示不会丢失您之前的配置。

向数字机器人流程添加快速回复

当你选择在 Ask for Slot 操作中使用快速回复并选择时段时，Architect 会为你填充你的快速回复。 在快速回复卡片中，您可以使用表达式来添加按钮标签。 例如： MakeChoice（“回发”、“支持”、“帮助和支持”）（your_URL）。

向数字菜单操作添加快速回复 

1. 创建相应的插槽和插槽类型值。
2. 将数字菜单操作添加到流程中的相应位置，然后添加名称和问题。
3. 在 “选择” 下，选择 “快速回复”。
4. 点击按钮。
5. 在值下方，输入 Architect 在客户点击机器人时向机器人发送的回发或网址值。 如果您不添加可选标签，Architect 会使用您在此处输入的值作为按钮标签。 但是，如果您有多张卡片，但按钮标签相同（例如 “查看”），则您在此处输入的值会因机器人选择哪个按钮而异。
6. 要添加与您在步骤 2 中输入的值不同的按钮标签，请单击 “添加备用标签”，然后输入按钮的显示标签。
7. 在选择结果下，单击表达方式， 选择多变的，然后输入存储客户选择值的变量。 如果客户不做出选择，则该值保持为“未指定值”。
8. 对要添加的每个按钮重复步骤 4—7。
9. 配置动作中的其余元素。 
10. 要将您的配置从快速回复更改为轮播，请单击切换演示。

向 Ask for Slot 动作添加快速回复

1. 创建相应的插槽和插槽类型值。
2. 将 As k for Slot 操作添加到流程中的相应位置，然后按照以下步骤操作：
   1. 添加一个名字。
   2. 在 “插槽” 下，选择您在步骤 1 中创建的插槽。
   3. 在 “问题” 下，添加您希望机器人向客户提出的问题。
3. 在 “插槽值呈现” 下，选择 “快速回复”。
4. 在 “快速回复” 下，确保按钮与您在步骤 1 中创建的插槽类型值相对应。
5. （可选）单击快速回复按钮，然后单击价值，输入 Architect 在客户单击时使用的回发或 URL 值。 如果您不添加可选标签，那么 Architect 将使用您在此处输入的值作为按钮标签。 但是，如果您有不止一张卡，但按钮标签相同；例如，“查看”，那么您在此处输入的值将根据机器人选择的按钮来区分客户。
6. 在槽位结果下，单击表达方式， 选择多变的，然后输入存储客户选择值的变量。 如果客户不做出选择，则该值保持为“未指定值”。
7. 配置动作中的其余元素。 
8. 要将您的配置从快速回复更改为轮播，请单击切换演示。

将旋转木马添加到数字机器人流程的数字菜单操作或 Ask for Slot 动作中

旋转木马集合必须至少有一件物品和每张牌最多三件物品，每个旋转木马必须有 10 张牌。 您可以选择只创建一张带有三个按钮的卡片。 Genesys 建议您使用 800 x 400 像素或类似像素的图像以获得最佳视觉效果。 添加旋转木马卡片时，您可以使用表达式来添加图片、卡片标题和卡片描述。 例如，makeImageFromurl（your_url）。

向数字菜单操作添加轮播

1. 创建相应的插槽和插槽类型值。
2. 将数字菜单操作添加到流程中的相应位置，然后添加名称和问题。
3. 在 “选项” 下，单击 “轮播”。
4. 点击卡片。 “卡”对话框打开。
5. 单击 “选择图像”，然后选择现有图像或导入新图像。 或者，您可以使用图像生成器添加图像。 有关更多信息，请参阅使用图像生成器添加图像。
6. 添加显示在图片下方的必填标题。
7. （可选）添加显示在标题下方的描述。
8. 点击按钮名称。
9. 在 “按钮操作” 下，选择 “回发” 或 “打开 URL”。
10. 在 “值” 下，输入 Architect 在客户点击时使用的回发或 URL 值。 如果您不添加可选标签，Architect 将使用您在此处输入的值作为按钮标签。 但是，如果您有多张卡片，但按钮标签相同；例如 “查看”，则您在此处输入的值将区分客户选择哪个按钮。
11. 要添加与您在步骤 2 中输入的值不同的按钮标签，请单击 “添加备用标签”，然后输入按钮的显示标签。 
12. 对要添加的每个其他按钮重复步骤 1—8。
13. 在每张卡牌的路径下方添加相应的动作以继续数字机器人流程。
14. 配置动作中的其余元素。 有关更多信息，请参阅数字菜单操作。
15. 要将您的配置从轮播更改为快速回复，请单击切换演示。

在 Ask for Slot 动作中添加旋转木马

1. 创建相应的插槽和插槽类型值。
2. 将 As k for Slot 操作添加到流程中的相应位置，然后按照以下步骤操作：
   1. 添加一个名字。
   2. 在 “插槽” 下，选择您在步骤 1 中创建的插槽。
   3. 在 “问题” 下，添加您希望机器人向客户提出的问题。
3. 在 “插槽值呈现” 下，选择 “旋转木马”。
4. 在 Carousel 下，确保按钮与您在步骤 1 中创建的插槽类型值相对应。
5. 单击轮播卡片并按照以下步骤操作：
   1. 单击 “选择图像”，然后选择现有图像或导入新图像。 或者，您可以使用图像生成器添加图像。 有关更多信息，请参阅使用图像生成器添加图像。
   2. 添加显示在图片下方的必填标题。
   3. （可选）添加显示在标题下方的描述。
   4. 请注意，按钮名称会根据插槽类型值为您填充。
6. 要在轮播卡片中最多再添加两个按钮，请按照以下步骤操作：
   1. 点击按钮。
   2. 在 URL 值下，输入 Architect 在客户点击时使用的 URL 值。 
   3. 要添加与您在步骤 82 中输入的值不同的按钮标签，请单击 “添加备用标签”，然后输入按钮的显示标签。 
   4. 重复步骤 a-d 以添加第三个按钮。
7. 对每张额外的旋转木马卡片重复步骤 5—6。
8. 在槽位结果下，单击表达方式， 选择多变的，然后输入存储客户选择值的变量。 如果客户不做出选择，则该值保持为“未指定值”。
9. 配置动作中的其余元素。 
10. 要将您的配置从快速回复更改为轮播，请单击切换演示。

将卡牌添加到数字机器人流程的数字菜单操作或 Ask for Slot 动作中

在数字菜单操作中，如果您有三个或更少的按钮，则可以在轮播中创建单张卡片。 在请求槽位操作中。 如果您有三个或更少的按钮，则可以将所有按钮分配给一张卡，也可以为每张卡创建一个按钮。 使用切换演示按钮来创建卡片。 

例如，在“请求槽位”操作中，您为披萨创建快速回复，并且您的列表有小型、中型和大型。 如果单击“轮播”，Architect 会自动创建三张卡片，您可以使用图像、标题、描述以及标签“小”、“中”和“大”来配置它们。 但是，如果您单击切换演示，您可以从两个选项中进行选择：

• 将所有按钮分配到一张卡片上
• 每张卡片分配一个按钮，这样可以创建旋转木马