使用分析工作区

必备
  • Analytics > 选项卡配置 > 查看 权限
  • 分析 > 选项卡配置 > 编辑 权限
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  • 分析 > 查看配置 > 编辑 权限 

分析工作区使您能够创建和自定义工作环境,以便在需要时可以准确找到所需的内容。 分析工作区最多包含 20 个视图,每个视图由一个选项卡表示。 每个视图中显示的数据取决于您的筛选器和配置首选项。 有关详细信息,请参阅 关于分析工作 区和 了解分析工作区

注释: 
  • 要更改选项卡的顺序,只需将选项卡拖到您喜欢的位置。
  • 要执行其他选项卡操作,请单击该选项卡的 “更多” 菜单或右键单击该选项卡。 

在分析工作区中,您可以执行以下步骤。

  1. 点击表现>工作空间。 分析工作区打开时会显示工作空间选项卡包含您可以创建的所有视图的列表。

    点击图片放大。

    “工作区” 视图的左侧

  2. 从工作区的 “默认” 列表中,选择要创建的视图。 您选择的视图取代了 “工作区” 选项卡。

笔记: 要创建另一个视图,请单击创建新标签。 “工作空间”选项卡打开。 重复上述步骤 1 和 2。

  1. 单击 “ 性能” > “工作区”。
  2. 从工作区的 “已保存” 列表中,选择要更改其名称的视图。 
  3. 点击节省并选择屏幕右侧的视图另存为标签。

    单击图像可放大。
    “分析” 将视图另存为” 对话框

  4. 在提供的字段中输入视图名称。
  5. 选择默认时间段。
  6. 单击 “ 保存”

注释:
  • 保存的视图将显示在 “ 工作区 ” 选项卡的 “ 已保存” 列表中。
  • 如果您不保存对选项卡所做的更改,则该选项卡名称旁边会出现星号 (*)。

  1. 单击 “ 性能” > “工作区”。
  2. 从工作区的 “默认” 列表中,选择要创建的视图。 
  3. 在屏幕右侧的 “保存视图” 下选择 “覆盖现有视图” 选项卡

    点击图片放大。

    “覆盖现有视图” 对话框

  4. 从 “现有已保存视图” 列表中,选择要更改其名称的视图。
  5. 在 “覆盖名称” 字段中输入新的视图名称。
  6. 选择默认时间段。
  7. 单击 “ 保存”

注意: 如果您在不保存更改的情况下关闭视图,则会丢失所做的更改。

  1. 创建新的分析工作区视图或打开现有的已保存视图。
  2. 打开与特定视图关联的筛选器面板并配置可用选项。

有关如何保存筛选器配置的详细信息,请参阅 保存视图的筛选器和列设置

  1. 创建新的分析工作区视图或打开现有的已保存视图。
  2. 选择任何视图选项卡、列、行等来深入了解详细信息。

  1. 创建新的分析工作区视图或打开现有的已保存视图。
  2. 将选定视图中的数据导出为 CSV 文件或 PDF 报告,发送到 Genesys Cloud 中的收件箱。

有关详细信息,请参阅 导出视图。