你的 Genesys Cloud 发票已解释

您的 Genesys Cloud 发票包括 Genesys Cloud 订阅中的所有项目,包括用户许可证(预付费和按需)、设备费用、资源费用、电信使用费和适用税费。   

以下是要寻找的内容: 

账单详情

  • 支付方式: 客户的付款币种 
  • 付款方式 净 30” 表示预计将在 30 天内全额付款。  
  • 服务期限: 计费使用量的服务日期。  
  • 描述: 产品的名称。  
  • 数量: 服务期内消耗的产品数量。 
  • 费率: 商品的单位费率 
  • 金额: 订单商品的总金额  

核心服务及费用

核心服务和费用包括您通过以下方式购买的 Genesys Cloud CX 1、Genesys Cloud CX 2、Genesys Cloud CX 3、Communicate 和 Genesys Cloud 应用或附加组件的用户许可证:应用开发。  

Genesys 云用户 vs. Genesys 云用户 — 预付款: 

对于具有预付费和按需费率的产品,您的发票可能包含 “用户” 和 “用户 — 预付” 行项目。  

  • Genesys Cloud 横幅 在计费周期内按需(非预付)费率获得报酬的 Genesys Cloud 用户数量 
  • Genesys 云用户 — 预付款: 在账单周期内以预付费率支付的 Genesys Cloud 用户数量 

资源费用 

资源费用包括短信和其他消息费用(Genesys Cloud CX 3 和 Genesys Cloud CX 2 客户)。 资源费用还包括 Genesys Cloud 公平使用政策涵盖的功能的任何超额费用。

有关详细信息,请参阅For more information, see消息传递定价Genesys Cloud 合理使用政策

AppFoundry 第三方 ISV 合作伙伴收费

AppFoundry 第三方应用程序遵循多种许可模式。 第三方 ISV 合作伙伴 SKU 的适用许可模型在 AppFoundry 上的产品描述中有描述。 Genesys Cloud 支持需要或提供多个部件的产品。

高级客户端应用程序 – 使用类型

有两种类型的使用部件可供高级应用程序 AppFoundry 合作伙伴使用:

  • 网站许可: 数量始终等于一 (1)
  • 用户许可: 使用情况取决于 Genesys Cloud 的登录用户(命名/并发/每小时)以及高级应用程序独特权限(转换为 Genesys Cloud 许可证)。

许可证是根据使用情况在 Genesys Cloud 内进行计算的。 按需使用按月收费。

高级客户端应用程序 – 计量类型

有两种类型的计量部件可供高级应用程序 AppFoundry 合作伙伴使用:

  • 计量总用量: 非常适合分钟、API 点击数、访问次数、交互、存储演出等单位类型。
  • 计量高水位标记: 非常适合波动不大的单位类型,例如墙板

许可证数量由第三方 AppFoundry ISV 合作伙伴管理,该合作伙伴每天通过AppFoundry 计费 API 。按需使用量由 Genesys 计费引擎计算并按月收费。

高级客户端应用程序 – Mimic Type

AppFoundry ISV 合作伙伴可以使用以下类型的模拟部件:

  • 使用情况基于整个 Genesys Cloud 组织的基本代理许可证(命名/并发/每小时)数量。

按需使用与 Genesys Cloud 许可证数量同步。

设备费用

设备费用包括您订阅中可能包含的物理边缘、电话或其他物理设备的费用。  

电信公司使用费

电信公司使用费用包括免费通话服务费、来电和去电服务费、通话附加费和号码设置费。 下面详细介绍了电信公司使用费和账单对账流程: 根据使用情况报告核对 Genesys Cloud Voice 发票 

税金和费用

税费包括适用于您的 Genesys Cloud 费用的联邦、州和地方税费。  

查找 Genesys 云使用情况信息 

您可以在 Genesys Cloud 中查看账单和使用情况摘要,如下所述: 查看账单和使用情况摘要

订阅区域将显示您正在消费的用户、设备和资源,包括合同(承诺)和按需数量。  

常见问题解答

忠实用户 

我承诺有 20 个用户,只用了 10 个用户,为什么我仍然需要支付 20 个用户的费用?  

无论实际使用情况如何,我们都将向您收取至少已承诺的用户 金额的费用。 任何超过承诺金额的用户都将按需计费。  

停机坪计费 

我正处于 停机 期,为什么我的发票上有 20 笔预付款?   

在停机期间的最后一张发票上,您将开始为预付费用户开具发票。  

资源按需分配

I had 3671 GB of on-demand storage. Where do I find my usage? 

管理员 > 订阅 > 资源报告 

许可证使用情况 

I had 25 Genesys Cloud CX 2 Users and 10 Genesys Cloud CX 2 User-Prepay. Where do I findmy usage? 

管理员 > 订阅 >使用情况报告