浏览联系方式

查看联系人的完整联系信息、与联系人关联的备注以及与联系人关联的以前互动的日期、备注和总结代码。 从这个完整的联系人记录中，您还可以检查联系人记录是否与互动中的人员匹配，以便 Genesys Cloud 可以将互动与联系人关联起来。

1. 在 “交 互” 面板中，单击联系人 。

2. 在联系人姓名右侧，单击箭头。
   联系人的详细信息会在 “互动” 面板的右侧打开。
   在详细信息面板中，您还可以执行以下操作：

   • 编辑联系人信息

   • 管理联系人的备注

   • 删除联系人

   • 查看联系人的互动历史记录

3. 要返回 “交互” 面板中的联系人，请单击 “ 关闭” 。