管理联系人的备注

有关可以为组织和联系人捕获的备注类型的详细信息，请参阅 关于外部组织、联系人、关系和备注。 要查看座席在互动期间输入的备注，请查看交互历史记录。 有关更多信息，请参阅 查看联系人的交互历史记录。 

  1. 单击 目录 > 外部联系人。
  2. 单击 “联 系人 ” 选项卡。
  3. 如有必要，请 搜索联系人。
  4. 单击该联系人。
  5. 单击 添加注释。
  6. 键入注释。
  7. 单击 “ 保存”。

  1. 单击 目录 > 外部联系人。
  2. 单击 “联 系人 ” 选项卡。
  3. 如有必要，请 搜索联系人。
  4. 单击该联系人。
  5. 在 “备注” 部分中，单击 “ 更多” 。
  6. 单击 “ 编辑”。
  7. 键入您的更改。
  8. 单击 “ 保存”。

对于 Salesforce 用户的注意事项： 当您从 SalesForce 中删除组织、联系人、关系或备忘录时，最多可能需要 4 个小时才能将其从 Genesys Cloud 中删除。

  1. 单击 目录 > 外部联系人。
  2. 单击 “联 系人 ” 选项卡。
  3. 如有必要，请 搜索联系人。
  4. 单击该联系人。
  5. 在 “备注” 部分中，单击 “ 更多” 。
  6. 单击 “ 删除”。
  7. 单击 “ 确定”。