探索联系人的组织

必备

以下权限：

  • 外部联系人>外部组织>看法允许

查看与联系人相关的组织的所有信息，包括联系信息、互动历史记录、组织中的联系人、与组织相关的注释以及 Genesys 用户与组织之间的关系。

如果没有与该联系人关联的组织，请选择或创建一个。

笔记：联系人不需要与某个组织关联。
  1. 从联系人的个人资料中交互面板，找到联系人姓名下方显示的关联组织名称。屏幕截图显示了代理的个人资料面板中的组织详细信息。
  2. 要查看相关组织的基本详细信息（例如网站、联系信息、地址和备注），请点击组织选项卡。
  3. 要编辑关联组织的基本详细信息，
    1. 在组织选项卡上，单击。
    2. 进行更改并点击节省。
  4. 要查看组织的完整资料，请在“组织”选项卡上单击该组织的名称。相应组织的完整资料将在外部联系人和组织页面中以查看模式打开。 
  5. 从完整的组织资料中，您可以执行以下步骤：
  6. 要返回交互面板中的配置文件，请点击互动左侧边栏菜单中的选项卡。如果打开多个面板，请执行以下步骤之一：
    • 要折叠组织资料并将交互展开为整页，请单击。
    • 要折叠交互并将组织资料展开为整页，请单击。