宣布于 生效日期
2019-05-29 2019-12-04

自 2019 年 12 月 4 日起，Genesys 不再支持 Internet Explorer 11（IE 11）作为访问 Genesys Cloud Web 应用程序 和 架构师的网络浏览器。 在支持结束日期之后，当用户尝试使用 IE 11 访问 Genesys Cloud 时，Genesys Cloud 可能无法正常运行，或者根本无法正常运行。 

这是什么意思？

在发布日期和终止支持之间，您可以通过 IE 11 访问和使用 Genesys Cloud Web 应用程序。 但是，Genesys 将不再解决 IE 11 特有的错误或小问题。 在支持结束日期之前，我们将继续解决 IE 11 的任何重大损坏。

我受到影响了吗？

如果您使用 IE 11 访问 Genesys Cloud Web 应用程序，这种支持的终止会影响您。此弃用不会影响 IE 11 对以下内容的支持：

注意： Genesys 宣布了相关的弃用。 有关更多信息，请参阅 弃用： 互联网资源管理器支持 Genesys Cloud 嵌入式客户端。

    我该如何为这种弃用做好准备？

    如果您当前使用 IE 11 访问 Genesys Cloud 应用程序，请转换到其他网络浏览器，例如最新版本的 Chrome 或 Firefox。 如果您决定使用 Microsoft Edge 浏览器，则可以为继续需要 IE 11 的其他站点启用兼容模式。 有关受支持的 Web 浏览器的完整列表，请参阅 Genesys Cloud 系统要求。

    如果我需要帮助或有问题怎么办？

    联系 我的支持。