关于语音转录
语音转录将联络中心的语音交互（即音频）转录为以说话者分隔的对话语言存储的文本。 系统生成的语音记录作为交互详细信息的一部分显示在 “成绩单” 选项卡中。
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呼叫中心经理和座席在选择和打开音频交互时可以查看和搜索语音记录。
语音转录常见问题解答
呼叫中心经理和座席在选择和打开音频交互时可以查看和搜索语音记录。
- 许可和成本 — 启用语音转录后是否会有额外费用？
- 许可和成本 — 是否可以监控语音转录的使用情况？
- 语音转录——交互记录存储在云中时是否加密？
- 语音转录 – 设置语音转录的最佳实践
- 语音转录 — 我可以下载语音成绩单吗？
- 语音转录 – 扩展语音转录服务 – Azure 如何提供客户数据安全？
- 语音转录——扩展语音转录服务或母语语音转录的费用是多少？
- 语音转录 — 亚马逊、谷歌或微软等第三方是否支持语音转录？
- 语音转录——语音转录的准确性如何？如何通过添加品牌名称、首字母缩略词或内部术语来提高其准确性？
- 语音转录 – Genesys 云语音转录和扩展语音转录服务之间有什么区别？
- 语音转录 — 语音转录的预期延迟和准确性水平是多少？
- 语音转录 — 是什么让 Genesys 语音转录与众不同并且比第三方更好？
- 语音转录 — 当我回放录音时，转录时间和音频不会同步。 我该怎么办？
- 语音转录 – 为什么我的语音转录中有很多省略号（...）而不是单词？
