自然语言理解菜单

必备

自然语言理解 (NLU) 菜单出现在 Genesys 对话引擎机器人中... [更多] </span>[查看详情] 此菜单使您能够快速访问、分析和配置机器人的意图、插槽、插槽类型和知识，并增强客户旅程。

注意： 要使用多语言支持功能，必须使用原生 NLU 引擎。有关更多信息，请参阅 Genesys 自然语言理解 (NLU) 引擎常见问题解答。

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NLU 可支持性

使用 NLU 时，请考虑以下支持的功能：

在 “自然语言理解” 菜单中，您可以执行以下任务：

菜单项	描述
意图	单击此菜单项可打开 Intent 视图。在此视图中，您可以创建、查看和管理意图、语句、插槽和插槽类型。
槽位	单击此菜单项以打开 “老虎机” 视图。在此视图中，您可以为机器人创建和管理插槽。插槽是来自话语的片段，有助于了解客户的意图。
槽位类型	单击此菜单项以打开槽类型视图。在此视图中，您可以创建、管理和使用内置插槽类型，也可以使用自定义列表槽类型、自定义动态列表槽类型或你的机器人流中的自定义正则表达式槽类型。
知识	单击此菜单可打开知识页面，并加入新的或预先配置的问答文章以创建常见问题解答式的机器人。知识工作台是一种创作工具，使您能够创建和管理知识、查看知识绩效以及测试知识服务。有关更多信息，请参阅关于知识工作台 V2。