数据操作性能摘要视图

必备

以下权限：

  • 集成 > 集成 > 查看
  • 集成 > 操作 > 查看或桥接 > 操作 > 查看

    数据操作性能摘要视图显示当前和历史指标以及有关数据操作的数据。 有关更多信息，请参阅关于数据操作集成。

    可用列

    要查看可用的列，请参阅数据操作性能摘要视图按类别查看性能视图中的可用列一文中的部分。

    在工作区中设置默认时区

    在查看任何分析视图之前，您可以在分析工作区中设置默认时区。

    要在工作区中设置默认时区，请执行以下步骤：

    1. 单击 “ 性能” > “工作区”。
    2. 点击菜单 > 分析>分析工作区。
    3. 在左侧，从时区下拉菜单中，选择所需的时区作为分析工作区的默认时区。
    收件人 操作
    显示视图

    单击 “性能” > “工作区” > “其他” > “数据操作性能”。

    1. 点击菜单 > 分析>分析工作区。
    2. 在默认部分，搜索数据操作性能然后单击视图名称将其打开。
    按类别筛选

    在左上方，单击 “筛选用户” 搜索图标。 

    输入类别名称。 建议的名称出现在搜索结果中。 
    使用交互筛选器自定义视图  在右上角，单击 “切换过滤器” 面板图标切换过滤器面板图标。
    修改视图中显示的列 请参阅下面的显示、隐藏和重新排列列。
    刷新视图 要显示最新数据，请单击刷新。
    使用筛选器和列设置保存视图 单击 “ 保存”。  
    导出视图中的数据 单击 “ 导出” 。

    注意： 每个视图都有自己的权限。 有关权限要求，请参阅每个视图的文章。

    查看特定数据操作的统计信息 

    要查看特定数据操作的数据，请在动作类别行，单击。与操作类别关联的数据操作出现在类别行下方。有关特定数据操作的更多信息，请参阅数据操作性能详细信息视图。

    自定义视图

    要仅显示某些数据，请使用任意筛选器组合自定义 “数据操作” 性能摘要视图。

    注释： 
    • 仅当存在适用数据时，数据操作性能摘要视图才会显示数据。视图仅显示发生了什么。如果什么也没有发生，视图将保持空白。
    • 在某些情况下，数据操作指标不包含集成 ID，例如当数据操作达到内部限制时，包括每分钟的最大请求数、最大并发操作执行数或最大并发操作函数调用执行数。因此，数据操作调用被报告为其他。 有关限制的更多信息，请参阅Genesys 开发者中心文章。

    过滤 描述
    回复状态

    为响应数据操作执行而返回的观察到的 HTTP 状态代码列表。 该列表根据在数据集中观察到的内容而有所不同。

    要自定义分析视图，请使用日期过滤器。

    要按日期筛选指标或配置自定义日期范围，请使用预设。 筛选此视图的指标时，请选择最长一个月的任何自定义日期范围。 

    要使用预设筛选量度，请完成以下步骤：

    1. 单击日期以显示日期筛选器。
    2. 在 “预设” 列表中，选择一个预设日期选项。

    日期预设

    预设 描述
    今天 显示包含当前间隔的时间段内的数据。
    昨天 显示前一天的数据。
    本周 显示周日至周六时间段的数据。
    上周 显示前一周和周日到周六的数据。
    前 7 天 显示过去七天的数据。
    本月 显示当月的数据，没有额外的天数。
    按周显示本月 如果月份不是从星期日开始或从星期六结束，则显示从星期日开始到星期六结束的当前日历月的数据（包括额外天数）。
    上月 显示上一个日历月的数据，没有额外的天数。
    前 30 天 显示过去 30 天的数据。
    日 显示一天 24 小时的数据。
    周 显示周日至周六时间段的数据。
    月 显示确切月份的数据，没有额外的天数。 如果选择了当前月份，则可以看到截至当前日期的数据。
    按周显示月 如果该月不是从星期日开始或在星期六结束，则显示从星期日开始到星期六结束的日历月的数据，包括额外的天数。
    • 要使用自定义日期范围筛选指标，请完成以下步骤：
      1. 要显示日期筛选器，请单击日期。
      2. 在日历上选择开始日期和结束日期，然后单击筛选箭头。
    • 要使用相同的日期预设查看不同时间段的数据，请单击日期显示两侧的箭头。例如，要查看前一天的数据，请点击天预设，然后单击日期左侧的箭头。

    • 要使用相同的日期预设查看不同时区的数据，请从时区下拉菜单中，选择所需的时区。 您可以使用相同的选定时区创建和保存报告。

    要按媒体类型过滤，请执行以下操作：

    1. 单击过滤器图标。
    2. 选择所需的媒体类型。 

    注释：
    • 过滤时，可以选择多种媒体类型。 单击相关的媒体类型以选择或取消选择该类型。
    • 您不能同时选择语音和回拨类型。
    • 如果您选择语音，回拨选项将被取消选择。 如果选择回拨，语音交互将被取消选择。
    • 可用的介质类型可能与上面显示的不同。

    选定的媒体类型图标显示在列标题上方。 有关各种媒体类型及其设置的详细信息，请参阅为所有交互类型设置行为和阈值部分创建和配置队列。

    显示或隐藏列：

    1. 在列的右上角，点击选择列图标。这添加/删除列窗格出现。
    2. 点击管理列选项卡。 
    3. （可选）要按升序或字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名称 AZ 。 
    4. （可选）要按降序或反向字母顺序对列进行排序，请单击排序方式>列名 ZA 。
    5. （可选）要对列进行分类或取消分类，请点击排序方式并启用或禁用按类别分组切换。
    6. 搜索或滚动来选择您想要查看的列。
      注意： 您还可以使用键盘导航来选择列。
    7. 单击 “ 保存”。 选定的列出现在屏幕上。
      注意： 仅当保存更改后才会出现列选择，并且不会立即应用于表。

      要对列选择器中的列重新排序：

      1. 在列的右上角，点击选择列图标。这添加/删除列出现窗格（列选择器）。
      2. 点击对列进行重新排序选项卡。 
      3. 点击网格图标性能视图中重新排序列选项卡中的网格图标列，然后拖放以在列选择器中重新排序。

      笔记：您还可以使用键盘快捷键来重新排列列。要使用键盘重新排列列，请执行以下操作：
      1. 单击选择要重新排序的列的网格图标，然后在键盘上按下空格键。
      2. 要定位列，请使用向上或向下箭头键。
      3. 按空格键。所选列已重新排序。

      要重新排列列选择器外部的列，请单击列标题并拖动它。

      要将视图重置为默认列设置，请单击将视图重置为默认值。

      您最多可以选择 20 列。

      视图中的数据可以显示在图表中。 要查看图表，请单击 “显示/隐藏图表” 图标。