构建任务

在任务编辑器中规划和构建一系列操作时，应仔细考虑。这些任务操作可从 Architect 工具箱中获得。

这些文章旨在帮助流程作者构建任务序列。管理员和编辑者可以创建和管理任务。

任务	描述
在任务中播放音频	设置一个简单或复杂的有序音频元素序列，以便向调用者播放。
向任务添加 “收集输入内容” 操作	提示呼叫者输入一串数字；例如，邮政编码或帐号。
向任务添加 “获取参与者数据” 操作	设置要从呼叫参与者那里检索的属性，然后根据结果对流程进行分支。
向任务添加 “设置参与者数据” 操作	A分析有关呼叫的信息，并根据结果对流进行分支。
向任务添加 “设置屏幕弹出” 数据操作	配置一个自动显示在座席工作站上的对话框，其中包含有关呼叫的信息。此信息来自预定义的脚本，但添加到流程时可能需要在 Architect 中进行变量配置。
向任务添加 “更新数据” 数据操作	A为流程或任务级别变量赋值。
向任务添加 “按分机拨号” 操作	使用 “按分机拨号” 可设置允许呼叫者拨号和转接到特定分机的功能。
向任务添加 “断开连接” 操作	为任务序列提供退出路径
向任务添加 “设置语言” 操作	允许呼叫者选择收听提示时所需的语言。
向任务添加决策操作	根据条件是否为 true，创建进程分支。
向任务添加切换操作	指定流程采用的路径，具体取决于调用满足的预定义约束条件（如果有）。
向任务添加循环操作	指导流程重复一系列操作，然后再进行设计中的下一个操作。
向任务添加菜单操作	使用 “跳转到菜单” 菜单操作为呼叫者提供立即转接到指定菜单的选项。使用 “上一个” 菜单操作为呼叫者提供转接到上一个菜单的选项。
向任务添加 “跳转至可重复使用的任务” 操作	将流程引导至先前在 “可重用任务” 区域中配置的完成任务。
向任务添加 “转移” 操作	添加转接操作以将呼叫者转移到队列系统、直接转接给 Genesys Cloud 用户、外部号码或其他流程。
向任务添加 “保持音乐” 动作	此操作设置呼叫者在队列中等待时遇到的音频提示和提示行为。此操作仅适用于队列中的流程。
向任务添加 “设置总结代码” 操作	使用此操作允许座席选择要分配给呼叫的所需话后代码。
结束任务序列	在任务编辑器中创建任务序列时，任务必须始终具有最终结果。